张馨引
这些年，“减证便民”持续推进，一大批“奇葩证明”“重复证明”被清理取消，不少群众办事告别了来回跑腿开材料的烦恼。可在部分基层窗口，老一套的“证明思维”并没有彻底销声匿迹。遇事先向群众要纸质凭据，信奉“有证明才能办事”，把一纸材料当成挡箭牌，看似守规矩，实则消磨民生服务的温度。
“证明思维”，本质上就是一种办事惯性。核实情况的第一选择，不是部门内部对账，而是叫群众自己去开证明。有的信息系统里“伸手就能查到”，却非要群众跑出去打印纸质回执；有的现实情况上门问一问就能核实，依旧坚持“不见证明不予受理”。表面上是按流程办事、怕担责任，实际上是把本属于职能部门的“核实责任”，转嫁给办事群众。一件简单的民生小事，就卡在一张证明上，让群众有苦说不出。
推行“减证便民”，不只是简单划掉几张证明清单，重点是改掉“群众举证、部门甩责”的旧习惯。过去各单位数据不通，办事依靠纸质证明，是时代条件所限。如今数据共享渠道已经打通，户籍、社保等很多基础信息，完全可以实现内部比对核验。本该是“数据多跑路”，现实中却依旧变成“群众多跑腿”，改革的红利就打了折扣。
该守的程序底线必须守住，工作也要转变固有的审核逻辑。要把工作重心放在“向群众要材料”转向“部门内部核信息”的实际行动上。凡是平台可调取的，就不要求群众线下提交；能够现场核实的，就不把举证压力丢给老百姓。确需补充佐证，也要把缘由讲清楚，不能冷冰冰抛出一句“没有证明办不了”，就把人打发走。
群众评判民生服务，从来不看制度条文有多漂亮，看的就是办事时的真实体验。一张小小的证明，照见的是为民办事的立场。丢掉“唯证明论”的固化套路，把麻烦留给部门，把便利还给群众，“减证便民”才能真正落到老百姓的心坎上。
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来源：华声在线
