杜丹
外卖骑手、快递小哥穿梭城市街巷，人熟、地熟、情况熟，是鲜活的城市“流动风景线”，更是基层治理宝贵的新生力量。
然而，有些地方囿于管控惯性，只把新就业群体当作管理对象，忽视其中蕴藏的治理盲区和潜能。而跳出传统管理思维，让城市“赶路者”变身治理“合伙人”，正是推进基层治理现代化的题中之义。
把“职业优势”转化为“治理效能”。不同于社区工作者的固定工作场景，新就业群体走街串巷、进门入户，天然具备发现隐患的“第一视角”。这种沉浸式、全覆盖的职业优势，恰好补齐了基层治理“盲区多、发现慢、响应迟”的短板。车轮所至，皆是民情；包裹所达，便有哨声。不论是湖北宜昌组建“峡江骑士”志愿服务队，还是“汉阳小哥”化身“千里眼”，帮助独居老人识破保健品骗局，更在送餐途中报警打掉传销窝点，事实证明，发挥新就业群体的职业禀赋，能盘活基层治理的末梢资源，让城市治理更灵敏、更高效、更接地气。
先有“暖新”的诚意，才有“交心”的默契。让骑手参与治理，不能上来就发“任务单”，得先把“服务包”递到手上。中央社会工作部等八部门出台专门措施，推动建设“友好社区”“友好商圈”，解决进门、停车、充电等痛点，传递出“先服务、再参与”的鲜明导向。浙江温州建立正向积分机制，善行可直接兑换疗休养、学历补助等专属权益；江苏淮安签订快递行业集体合同，实现职业伤害保障全覆盖，并设立“调援驿站”提供免费法律援助，让骑手遇事“心里踏实”。当然也要看到，部分小区物业限制外卖员骑车进入，对骑手仍停留在“严防死守”的认知上。由此可见，将“你别进来”转换为“请你坐下聊聊”，把骑手的急难愁盼兜住，他们则会把社区的“家长里短”放在心上。有温度的服务，才是新就业群体参与治理的“正确打开方式”。
唯有重视“情感认同”，“城市过客”方能扎根为“自家人”。城市治理的长效活力，离不开精神滋养与价值认同。过去，新就业群体的街头善行多是“默默无闻”，治理贡献未被充分看见，参与热情也随之消减。打破认知偏见、放大榜样微光，让平凡从业者被尊重、被铭记，方能凝聚“人人参与治理”的浓厚氛围。在2026年全国劳动模范表彰中，受表彰对象里不乏快递员、网约配送员的身影。骑手高玉华连续四年在社区驿站为独居老人免费理发，被居民亲切称为“爱心小哥”，事迹经主流媒体报道后，在行业内掀起“公益随手做”的风潮。从“旁观者”变为“主人翁”，当小哥们的每一次“多搭把手”都能被尊重、被传播，城市便有了最坚实的共治底座。
城市治理的温度，藏在对待新业态群体的态度里。跳出管控思维，关键在于以温度换真心，让每一位奔波的“赶路者”都成为治理的“合伙人”。如此，当每一份付出都被看见、被珍视，城市必将更加温暖、更有力量。
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来源：华声在线
