翟云雪
为更好地服务广大老年旅客美好出行需求，铁路部门近期将推出老年旅客淡季周中购票优惠。5月29日至6月30日（6月18日至22日端午假期运输期除外），年满60周岁及以上老年旅客，在非节假日周中（周一12:00至周五12:00）乘坐部分动车组（铁路12306标注“敬”字车次），列车实行票价“折上折”优惠，可在执行票价基础上再享受9折优惠。相关优惠车票将于5月15日起陆续发售。（5月15日 人民日报）
尊老敬老是中华民族的传统美德，是社会进步的重要标志。从“老吾老以及人之老”的千古名训，到“积极应对人口老龄化”的国家战略，关爱老年社会群体、保障老年合法权益、提升老年生活品质，始终是基层治理的一道关键课题，而老年人群的出行体验，更是衡量社会文明程度与服务温度的重要标尺。
当前，我国老年人口规模持续扩大，银发一族已然成为不容忽视的消费群体，其出游意愿也随着社会生活条件的改善大幅提升，而无论是外出探亲访友，还是休闲娱乐、旅居康养，铁路交通都凭借安全舒适、方便快捷的特点，成为银发旅客的首选工具。尽管如此，老年群体仍面临着许多现实痛点：线上购票程序繁琐、手机操作能力较弱，高峰时段排队拥挤、“一票难求”成为常态，远途乘车票价偏高、增加出行经济压力……这些看似微小的问题，实则关乎着老年群体的生活品质与幸福指数，更考验着公共服务的精细化水平。
此次推出“敬”字购票新政，精准对接了老年群体的出行需求，深刻彰显了以民为本的服务理念。其暖心之处有三，一是覆盖范围较广，年满60周岁及以上的老年旅客使用任何有效身份证件，均可享受“长者优惠”；二是设置科学合理，选择淡季周中时段，既避开了周末及节假日的高峰期，减少了车厢拥挤的困扰，又不与通勤、返校等刚需客流争抢运力，实现了资源的优化配置；三是价格实惠亲民，执行票价叠加9折优惠，会员旅客更能获得3倍积分，多重折扣让老年旅客感受到看得见、摸得着的福利，从而有效激发老年群体的出行意愿。一系列简单明了的举措，将敬老爱老的传统美德转化为实实在在的服务成效，让老年旅客体会到发自内心的关怀。
当然，推出“敬”字优惠新政并非铁路部门的首次探索，而是适老化服务的延续与升华。从保留人工窗口与现金支付渠道，到自动为60岁以上旅客优先配售下铺，从完善爱心通道、无障碍电梯和专区候车室等硬件设施，再到为无陪伴老人提供可预约、可引导的帮扶保障，近年来，铁路部门不断升级适老化服务体系，用一系列有温度、有力度的举措，为银发一族外出游行保驾护航，这种接地气、暖人心的思维方式，切实营造了关爱老年人的浓厚氛围，值得点赞。
一个“敬”字，彰显尊重；一份真情，温暖人心。从标注“敬”字车次到打造全链条适老化服务，这不仅是乘车政策的优化升级，更是有关部门践行“为人民服务”理念的生动体现。
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来源：华声在线
