李语菡
当下，AI技术迅猛发展，数字模型赋能各行各业渐成现实。信息技术融入基层治理是大势所趋，也是群众的殷切期盼。推进基层治理数字化改革，能促使治理模式从被动应对转变为主动施策，让服务更精准、响应更及时、管理更高效。
从搭建平台、优化功能，到集成服务、线上解题，始终紧扣群众需求、回应群众期盼，于潜移默化中以数字算力彰显“智治”魅力，让更多群众切实感受到善治数改带来的红利。
用好“智治”资源，提高服务精准度。以往，“信息不对称”是制约基层治理的痛点与难点。群众诉求需逐级上报，部门审批要反复提交材料，不仅效率低下，还易出现“诉求偏差”。依托数字化平台，打通民政、社保、农业农村等多部门的数据壁垒，能更精准地识别不同群体的差异化需求。这种“数据跑腿、精准匹配”的模式，使公共服务从“千人一面”转变为“按需供给”，大幅提升服务的精准度。
延伸“智治”触角，扩大惠民服务覆盖面。基层治理的难点在末梢，偏远乡村、特殊群体往往是服务覆盖的短板。针对山区村落分散、交通不便的状况，将数字化治理平台的服务端口延伸至村一级，助力一些不会使用智能手机的老人、残障人士等特殊群体实现线上便捷提交诉求、办理业务，让他们也能享受到优质高效的公共服务。同时，围绕产业发展、文旅融合拓展平台共享通道，让偏远村落也能共享发展资源，真正做到“智治服务无盲区，惠民政策不落一人”。
丰富“智治”功能，营造幸福新场景。数字治理的魅力在于持续迭代，以回应群众不断变化的需求。坚持线上、线下双向发力、多维聚力，打造邻里互助、矛盾调解、乡风评议等多个特色场景，让群众生活更便捷、乡村治理更智能、幸福生活有盼头。
善治数改的核心，是以技术的“温度”提升治理的“精度”，最终体现为群众的“满意度”。实践表明，只要始终以群众需求为导向，将数字技术与基层治理深度融合，就能充分释放“智治”的魅力，让基层治理更高效、更暖心，为广大群众打造更有质感的幸福生活。
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来源：华声在线
