彭泷阩
近日，有网友发布视频，在哈尔滨火车站排队安检进站，有专门的“男士通道”，还有语音循环播放“男士通道，女士请止步”，让他觉得很新鲜。（2月25日极目新闻 ）
一条普通的进站通道，因为“男士通道”标识而引发关注。这一看似简单的分流举措，蕴含着城市管理的“绣花功夫”。一般情况下，人们出行习惯于熙熙攘攘地挤在同一条队伍，对于车站安检环节能否更加人性化，往往未曾多想。哈尔滨火车站这一尝试，将一个容易被忽略的问题置于解决之列，体现出对旅客体验的重视。
设置“男士通道”的初衷并不复杂，安检涉及人身检查，异性之间确有不便之处，通过将男女旅客分流安检，并安排同性安检员操作，既是对性别隐私的尊重，也有助于提升通行效率。这一安排看似细微，却触及公共服务深层逻辑，尊重“人”的感受本身就是提升服务效能的前提。
从更深层面审视，过去衡量公共服务水平，往往着眼于设施建设与运行速度，如今则愈发关注服务对象的实际感受。这种变化的背后，是“人”的主体地位的回归。至于设置专用通道可能造成资源闲置的担忧，哈尔滨车站方面也有充分考虑，根据客流情况灵活调配，高峰时分流、平峰时合并，兼顾效率与公平，这也正是精细化管理走向成熟的表现。
一条“男士通道”，如同一根绣花针，串联起效率与尊严的双重考量，绣出公共服务的细腻纹理。这些从群众视角出发的细微改变，映照出社会治理理念的演进。期待更多这样的“绣花功夫”落细落小，让公共场所多一分设身处地的体验，人们能在细节中体会温暖。
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来源：华声在线
