王同文
春运期间，杭州东站东广场出现一列“永不发车”的绿皮暖心专列“星辰守护号”，专为深夜抵达旅客提供免费歇脚服务。列车共4节车厢，配备可躺电动沙发、恒温空调、带锁储物区、充电口及热水等，让旅客临时休息更舒适安心。这些小细节让旅客的临时歇脚，升级成一段安稳惬意的时光。（杭州日报2月11日）
春运启幕，亿万游子奔赴团圆，这场人口迁徙既是对交通运力的考验，更是对城市治理温度的检视。深夜杭州东站东广场，“星辰守护号”这列“永不发车”的绿皮专列灯火通明，以贴心举措温暖深夜赶路人，用小切口民生实践，解锁城市治理温情密码，彰显“以人民为中心”的初心。
深耕精细治理，践行精准施策理念。这列暖心专列的实践，本质上是精细化治理的生动体现，彰显着治理者“于细微处见真章”的智慧。春运高峰时，深夜抵达的旅客虽属“小众群体”，却是城市治理不可忽视的对象。当地铁公交停运、候车大厅渐暗，不少旅客只能在露天角落将就，这份隐秘窘迫考验着城市治理的敏感度与响应力。杭州东站主动作为、精准施策，用4节车厢、280平方米空间筑起温暖屏障，以“不遗漏一个群体”的态度，推动治理从“粗放”向“精准”转变，让服务有温度、治理有力度。
精于细节设计，传递为民治理情怀。细节之处见真章，治理温度藏于每一个贴心设计之中，列车的每一处布置都是精细化治理的生动注脚。126个可躺卧电动沙发舒缓旅途疲惫，恒温空调隔绝寒暑，独立电子锁储物空间守护财物安全，柔光夜灯、充电接口、热水供应等精准对接需求。更有女性友好车厢、急救箱等贴心配置，被褥一客一换、专人维护秩序，让免费服务不打折扣。这些举动体现着“换位思考”的治理情怀，以需求为导向的逻辑，正是城市治理水平提升的关键。
升级治理理念，厚植城市人文关怀。这列专列的诞生与运行，不仅温暖了旅客归途，更彰显着城市治理理念的深刻转变。它始于工作人员对旅客窘迫的留心观察，从集装箱提议到绿皮火车落地，从跨省寻访供应商到反复优化方案，即便面临质疑仍坚持把好事做好。自2025年9月上线以来，它已服务近万名旅客，背后是治理从“重面子”到“重里子”、从“重大场景”到“细微需求”的升级，彰显着对个体的尊重与关怀。
立足小切口实践，提供城市治理范本。在春运这场治理“大考”中，“星辰守护号”交出了精细化治理的温暖答卷。如今春运已从“走得了”向“走得好”跨越，铁路部门的各类便民服务不断升级，而这列专列则是服务理念的延伸深化，是城市治理与公共服务融合的典范。它没有宏大口号与华丽包装，以朴素行动填补服务空白、关注小众群体，用贴心服务诠释治理温情，这种“小切口解民忧”的实践，为新时代城市治理提供了宝贵借鉴。
坚守为民初心，照亮春运温暖归途。“星辰守护号”不仅是一列暖光列车，更是精细化治理的生动范本，它启示我们，城市治理的关键不在于惊天动地的举措，而在于精准捕捉细微需求、把群众“小事”当作“大事”来办。春运路上，每一位旅客都值得被温柔以待，每一份疲惫都值得被妥善安放。这列永不发车的列车如星辰般闪耀，既照亮旅客归途，也为其他城市提供借鉴。唯有坚守初心、精细施策，才能让城市更有温度、春运更为顺畅。
“星辰守护号”以微光温暖归途，用细微实践彰显城市治理情怀。春运终会落幕，但城市治理的温情与坚守永不应退场。愿这束暖光照亮更多城市角落，愿更多城市借鉴其精细化治理智慧，办好民生小事、守牢为民初心，让每一位归乡游子都能感受到城市善意，让团圆之路充满温柔与力量。
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来源：华声在线
