冯靖航
近期，国内多个景区不约而同地打出了一张“巧牌”：属马、姓马、名字带马的游客，可享门票减免优惠。一时间，“三马”游客喜提“专属彩蛋”，社交媒体上晒资格、寻“本家”热闹非凡。
首先，应肯定这类创新。它将生肖、姓氏这些深植于国人记忆中的文化身份标识，从厚重的传统中打捞出来，转化为轻盈、有趣且具备普惠性的消费触点。这并非简单的打折促销，而是一种“事件式营销”。游客获得的不仅是一张免费门票，更是一份因独特身份被识别、被眷顾的惊喜体验以及可供分享的社交谈资。从“李白故里”对李姓游客的优惠，到今日遍地开花的“生肖福利”，景区正试图用文化的“柔性情结”替代价格的“刚性博弈”，这无疑是文旅融合趋势下一种巧妙的路径探索。
然而，当喝彩声渐渐平息，一个更具本质性的问题随之浮出水面：流量汹涌而至之后，景区真正准备好迎接它们了吗？或者说，吸引人们“马上就来”的噱头，能否转化为让人“流连忘返”的体验？这正是这场营销狂欢背后，需要被冷静审视的行业命题。
我们或许见过这样的场景：某古镇因“某姓免票”而人头攒动，但狭窄的街巷瞬间超载，餐饮接待能力捉襟见肘，厕所排起长龙，原本应有的古镇幽静与文化韵味荡然无存。游客兴冲冲持“身份福利”而入，却可能败兴于糟糕的基础体验。当营销的创意走在了服务与内容承载力的前面时，热闹就成了唯一的收获，甚至可能因体验落差而损害长期口碑。流量如同一阵疾风，能送来满园游客，也能吹走他们再回头的可能。
这迫使我们回到一个根本的反思上：文旅营销的核心究竟何在？毋庸置疑，在注意力经济时代，制造声量、吸引眼球是重要的第一步。但必须清醒认识到，流量只是手段，而非目的；是序章，而非全书。旅游消费的终极产品是“体验”，是一种融合了景观价值、文化感知、服务温度与身心愉悦的综合感受。一个景区能长久留在人们记忆里并口口相传的，从来不是因为它曾给过怎样的进门优惠，而是它在门内提供了怎样独一无二、值得回味的世界。
文旅产业的竞争，正在从“资源禀赋”和“门票价格”的初级维度，跃升到“体验价值”塑造的高级维度。当越来越多的景区领悟到，制造网络奇观不如营造线下美好，比拼营销嗓门不如打磨服务内功时，整个行业才能迎来真正的高质量发展。到那时，“属什么”“姓什么”或许依然会是有趣的营销点缀，但人们选择并爱上一处地方的根本原因，将永远是它所能提供的、那份无法被替代的体验与感动。
赢得关注，靠一时巧思；赢得人心，则需始终如一的真诚与实力。成功的文旅营销，应是一场从“流量”到“留量”的系统工程。噱头可以成为引流的“钩子”，但核心必须指向体验的“金子”。
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来源：华声在线
