姚洪
近日，铁路12306官方购票页面新增实用标识：部分车次信息旁标注绿色“宠”字，意味着该趟列车可办理宠物托运。此次服务升级不仅更便捷，还推出宠物无人陪护单独托运模式，进一步满足养宠人士出行需求。
这项服务于今年4月试点推出时，仅覆盖京沪线五座车站的10趟列车；短短半年多时间，已扩展至多条线路的50趟列车。截至10月31日，累计完成宠物托运4757单，市场需求十分旺盛。为提升旅客体验，12306优化了操作流程：购票成功后，页面将自动显示“宠物托运”入口，旅客点击“预约下单”，选择出发站、到达站及托运日期，即可查看实时剩余仓位；填写托运人、收货人及宠物相关信息并提交订单后，工作人员会在2小时内完成审核，并通过短信反馈结果。
宠物托运服务的火爆是“它经济”快速发展的必然结果。《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年中国城镇宠物（犬猫）数量突破1.2亿只，同比增长2.1%；消费市场规模达3002亿元，同比增长7.5%。“和宠物一起看世界”已成为众多养宠家庭的出行选择，带着宠物乘坐交通工具、入住酒店民宿、游览公园景区的需求日益强烈。但当前，宠物友好出行场景仍较为稀缺，这就要求交通运输部门的治理能力，跟上宠物数量与养宠人群持续增长的现实步伐。
宠物上列车的“大门”已然推开，如何把好事做好，需要以问题为导向持续优化规则，把握好这一“宠”出来的消费风口。目前，高铁宠物托运服务已搭建全流程框架，但随着需求增长与场景拓展，仍需应对新问题、考验治理智慧。
宠物已成为人们生活中不可或缺的一部分，重视携宠出行需求，本质上是在提升公众幸福感。“携宠出行”不仅是养宠人士的需求，更是对交通运输行业提出了更高标准。如今，铁路部门试点 “宠物托运”服务正稳步迈向常态，若想让携宠出游走得更稳，还需持续发力。比如，建立透明可行的服务认证与分级标准，明确准入条件、服务内容、额外费用及安全卫生责任，不断提升行业专业化水平，积累更多运输保障经验。
打造宠物友好出行环境，铁路部门在多元诉求间寻求最优解。“它经济”方兴未艾，唯有持续深耕“友好”内核、完善服务细节，才能让携宠出行的体验更美好，实现需求与供给的良性循环。
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来源：华声在线
