胡辉
全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，对10月1日起乘车的旅客，不再提供纸质报销凭证，继续提供“行程信息提示单”打印服务，同时增加线下电子发票申请渠道和购票（代办）人开具服务，为老年人、脱网人群等旅客获取电子发票提供便利。（9月8日中国铁路微信公众号）
一张小小的票据变革，于方寸之间见证时代变迁，既提升了出行效率，又践行了绿色发展理念，让科技变革温暖了每一位旅客的旅途。
电子发票全覆盖，让出行体验“轻装上阵”。实行电子发票后，旅客可通过12306手机客户端自行下载、打印电子发票，无需再排队领取纸质报销凭证。这一来，不仅能显著降低发票的使用成本，极大地提升发票的管理效率，还可以让旅客出行更便捷。可以想见，随着铁路服务持续优化，“无纸化”的便利随铁路线蔓延，“说走就走”的旅行体验必将更加真切可感。
服务人性化升级，让数字鸿沟“有效弥合”。值得称道的是，此次改革并非“一刀切”，而是充分考虑了特殊群体的需求。一方面增加线下电子发票申请渠道，另一方面为老年人、脱网人群等提供代办服务，保留“面对面”受理方式并支持现金支付。这种“线上+线下”相结合的服务模式，既顺应数字化潮流，又彰显人文关怀，有效避免了“数字鸿沟”带来的不便，让科技发展成果真正惠及每一位旅客。
管理数字化赋能，让企业运营“提质增效”。电子发票的全面推行，不仅是服务旅客的“最后一公里”，更是铁路部门数字化转型的关键一环。自动开具、即时送达、永久保存，电子发票大幅降低了纸质票据的印制、存储、管理等成本。同时，电子发票的实时数据也为铁路客运精细化管理、客流分析预测提供了有力支撑，这将有助于推动铁路运营效率和服务质量的提升。
票据无形，服务有心。虽然纸质车票留下了一代代人的集体回忆，但是，不可否认，车票从有形到无形，也见证了铁路变革的历程，也是时代幸福的缩影。从2018年电子客票试点，到2020年电子客票全覆盖，再到2022年电子化补票推广，直至今日电子发票全面实施，铁路客运服务数字化的每一步都踏实而坚定。这前行的步子里，有便民利民的声响，也有出行体验越来越美好的回音。
小票据见证大变革，小细节服务大民生。期待铁路部门推出更多有温度、有智慧的服务举措，让人民群众在交通强国建设中增强获得感、幸福感、安全感。
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来源：华声在线
