陈相
近日，厦门市禾山派出所民警上门为“顺手”灭火的骑手罗发芬送去“见义勇为”证书，湖里区委社会工作部也同步送上“骑士英雄护航体检”礼包。从厦门、成都、大连到嘉兴，多地涌现外卖骑手参与灭火救援的感人事迹。这已不仅是个体善举，更成为基层治理中一股不可忽视的新兴力量，展现出数字时代社会共建共治共享的新路径。
骑手频繁参与救火事件，背后有其职业属性与社会需求的双重必然。该群体凭借高频、广泛的流动特性，成为城市险情的“早期发现者”，正如嘉兴骑手胡家龙及时发现排烟管道异常并主动上报。同时，平台企业开展的常态化消防培训显著提升了骑手的应急处理能力，而企业对见义勇为的倡导和表彰，也从价值观层面进一步强化了他们的社会责任感和行动自觉。然而，光荣背后仍有现实困境，超时压力与订单纠纷始终是悬在骑手头顶的利剑。令人欣慰的是，越来越多平台正建立见义勇为保障机制，通过免责处理、荣誉激励和物质奖励为善行“托底”，避免英雄流血又流泪。
值得深思的是，骑手屡屡成为险情中的“第一响应人”，也反映出部分场所从业人员应急能力不足与安全意识薄弱。正因如此，骑手群体实际承担起了“移动哨兵”这一城市治理的补充角色。消防与外卖平台合作开展“消防宣传贴单”活动，正是对这一社会力量的有效整合，体现出政企协同、公众参与的新治理思维，拓展了城市安全防线的宽度与韧性。
“碰到了就上”——朴实的表达，背后是发自内心的道德自觉和职业荣誉感。他们冲进火场的背影，不仅扑灭了火灾，也重塑了社会对这份职业的认同与尊重。从“赶时间”到“救火队”，他们以另一种方式诠释了“速度”的价值，展现出平凡岗位上的非凡担当。
见义勇为的骑手们提示我们：基层治理需要更多元的参与者和更灵活的机制。政府应出台更细化的见义勇为认定和奖励政策，平台企业需完善权益保障和培训体系，而社会公众则应以更多理解、支持和掌声回应这些平凡英雄。只有建立起制度化的激励与保障网络，才能让善行义举形成可持续的良性循环。罗发芬们的涌现，既是对城市治理能力的考验，也是对社会温暖的唤醒。每一份微光都值得被看见，每一次义举都应当被铭记。真正的治理现代化，不仅依赖于技术与管理，更始于对每一个普通人的尊重、关怀与信任，让勇气和善良成为城市最温暖的底色。
作者单位：四川省泸州市龙马潭区信访局
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来源：华声在线
