陈洁雅
近日，“高铁上一次性座椅套热销”的话题冲上微博热搜，引发网友热议。部分乘客反映高铁座位“不干净”，选择自备一次性座椅套、马桶垫等产品，而铁路部门官方服务平台12306回应称“列车会定时清理”，但这仍难以完全消除乘客的顾虑。当“一次性消费”成为部分旅客的出行标配时，我们或许该追问：如何让公共出行变得更舒适更环保？
有网友直言：“要不是座位卫生没保障，谁愿意多花钱去买一次性产品？”但也有观点认为，正是部分乘客的不良习惯——如脱鞋踩座椅、乱丢垃圾等行为——破坏了车厢环境卫生。那么高铁这类公共场所的卫生责任到底该如何划分？运营方和乘客应各自承担些什么？
事实上，精细化服务与文明出行缺一不可。于运营方而言，所尽义务不能止于“例行清理”，应“向前一步”。从法律层面看，铁路运营方对车厢卫生负有主体责任。《公共场所卫生管理条例》第十四条明确规定，公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换。铁路部门应当细化清洁标准、提高清洁频次，并依托12306App完善反馈机制，通过乘客实时监督倒逼服务升级。此外，针对扶手、折叠桌板等保洁重点，可增设自助消毒设备，让乘客参与环境维护。于乘客而言，则需“向后一步”，少一份“别人弄脏，我也能弄脏”的从众心理，多一份“从我做起”的自觉；主动参与卫生维护，见到不文明行为给予善意提醒，或者向乘务员反映。此外乘客也应践行绿色出行观念，理性使用一次性产品，或改用可循环消毒用品。
卫生治理是文明社会的显微镜。高铁车厢犹如流动的社会缩影，其卫生状况既检验运营方的管理水平，也映射乘客的文明素养。唯有双方共同努力，才能让出行之路更洁净、更舒适。
（作者系南开大学哲学院哲学专业2021级本科生）
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来源：华声在线
