王济川
“顶着高温，翻山越岭开车两小时，去打卡网红咖啡厅，却吃了个闭门羹。”近日，广西某网红咖啡店以“楼梯无扶手、观景台未设栏杆”为由，将12岁以下儿童拒之门外，引发了网友热议。(5月19日 大河网)
安全是经营的底线，但绝不能成为区别对待消费者的借口。咖啡店以“楼梯无扶手、观景台未设栏杆”为由拒绝儿童入内，其逻辑漏洞百出。商家对儿童的“特殊关照”，背后是根深蒂固的偏见与短视。在部分经营者眼中，儿童仿佛自带“吵闹”“破坏”的标签，这种先入为主的刻板印象，既缺乏事实依据，也暴露了对未成年人的不尊重。随着家庭教育观念的进步，越来越多的孩子在公共场合懂得约束自己。即便偶有调皮行为，也应由家长与商家共同引导，而非简单粗暴地拒之门外。
真正的安全管理，应当是主动作为、开放包容的。商家若真心重视安全，完全可以在楼梯加装扶手、在观景台设置栏杆，并安排专人引导，从根源上消除隐患。也可以通过张贴警示标语、提供安全提示等方式，增强顾客的自我保护意识。北京某胡同咖啡馆，在保留古建筑原貌的同时，巧妙增设防滑台阶与防护网，既保障了安全，又不影响整体美感;杭州的亲子餐厅，通过划分儿童活动区、配备安全员，实现了安全与服务的双赢。这些案例证明，安全与开放并非不可调和，关键在于商家是否愿意用心解决问题。与其用年龄筑起冰冷的围墙，不如用完善的设施与温暖的服务，赢得消费者的尊重与认可。
这起网红咖啡店事件，不仅是对商家经营智慧的考验，更是对社会文明程度的一次检视。商业的繁荣，离不开公平与包容;市场的活力，源于对每一位消费者的尊重。商家应摒弃偏见，以更开放的姿态拥抱多元需求;监管部门需加强对歧视性经营的整治，让法律成为消费者的坚实后盾；消费者也要敢于对不合理规定说“不”，用行动倒逼市场规范。只有多方携手，才能让商业回归服务本质，让每一位消费者都能感受到应有的尊重与关怀。
责编：印奕帆
一审：印奕帆
二审：蒋俊
三审：谭登
来源：华声在线
