姚洪
近日，国内150组高铁动车开展“应急卫生巾免费试点”，由国货品牌自由点支持，覆盖26省(区、市)，提供免费应急与商业售卖双重服务。这一“贴心操作”，承载着公共服务的进步与社会观念的革新，更凸显出公共服务从“工具理性”向“价值理性”的转向。
长期以来，卫生巾作为女性生理期必需品，在公共服务场景中的供应存在显著缺口。高铁出行场景下，部分列车未设售卖服务，导致女性乘客遭遇生理期突发状况时陷入尴尬与无助。此次试点项目直面女性群体的迫切需求，通过“免费应急+商业销售”的创新模式，既为措手不及的女性提供兜底保障，又通过市场化手段满足长途旅行的持续需求，实现服务的可持续性。
当卫生巾出现在高铁服务清单中，实质是在宣告女性的合理需求理应被纳入公共服务考量，也明确回答了“高铁是否应该提供卫生巾”这一问题。“公共物品”概念的重新定义，对推动性别平等观念具有积极意义。这种“破圈”思维，对教育、医疗、养老等领域同样具有启示——真正的现代化服务，不仅要解决“有没有”，更要思考如何让不同群体在差异化需求中感受到尊重与温暖。
当然，试点项目也面临诸多挑战。在隐私保护方面，需通过独立包装、隐蔽领取等设计，避免女性求助时产生心理负担;在成本分摊上，需探索政府补贴、企业捐赠等多元模式，平衡公益属性与可持续性;同时，还应根据客流量动态调配物资保障供需失衡。未来，可将卫生巾纳入公共卫生应急包标准配置，以制度保障服务长效化。让更多“小而美”的服务点亮旅途，让高质量发展的温度触手可及。
当公共服务主动回应社会的细腻情感和多元价值观时，就能在解决具体问题中推动社会进步。从母婴室建设到男女厕位比例调整，从政策层面关注经期健康到更多场景的适妇化改造，公共服务要正视不同群体差异化需求，才能真正践行“以人民为中心”的理念，让社会治理充满温度。
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来源：华声在线
