文君
自国家卫生健康委2019年启动“互联网+护理服务”试点工作以来，一种新型护理方式——“网约护士”在各地悄然兴起。凭借便捷性和专业性，“网约护士”受到患者和家属的欢迎，成为解决家庭护理难题的有效途径。不过，推广中也面临一些问题。(4月27日 中国新闻网)
从护士的角度看，在不影响本职工作的前提下从事“网约护士”，可谓“授人玫瑰，手有余香”。一个普通订单的成交金额约二三百元，而护士本人到手约70%，剩下的是平台抽成费用。从病患家属的角度看，雪中送炭的“网约护士”不仅带来了便利，而且大大减少了开支。同样的护理工作，如果去医院，少不了大费周章，也要投入更多的时间和金钱成本。
但是，时至今日，仍有部分群体对“网约护士”心存疑虑。究其原因，一是相较于医疗机构，居家护理在无菌环境、急救装备及人员配置等方面存有不足;二是由于责任界定模糊，服务期间患者若有不适，易引发医疗争议。此外，收费标准不一、护士与患者安全保障亦需引起重视。
“网约护士”作为医疗服务领域的新兴事物，其发展前景广阔，但也需要在众多方面不断完善。首先应提高“网约护士”准入门槛，实行“网约护士”注册制，持证执业，从源头上提升“网约护士”队伍的整体素质，提高护理服务质量。
其次，发展“网约护士”，要做好“减法”和“加法”。“减法”方面，就是减少护士非护理工作的负担，让更多有资质、有余力的护士积极加入其中，缓解供给端不足。而在监管层面，多做“加法”很有必要。尤其是保障“网约护士”人身安全方面，要把有不良记录的病患纳入“黑名单”。同时，还应制定明晰的“网约护士”操作规范，界定服务相关方的权利和义务，建立健全纠纷处理机制。
最后，“网约护士”应创新和丰富一系列便民、惠民服务措施，把亲情和爱心融入护理服务全过程，以此提高“网约护士”服务的社会认同感和自身成就感。特别是应当制定“网约护士”服务规范，强化“网约护士”技能培训，建立“网约护士”服务纠纷快速处置机制和执业风险防范机制，促进医患关系和谐与利益共赢。
责编：印奕帆
一审：印奕帆
二审：蒋俊
三审：谭登
来源：华声在线
