黄齐超
今年5月1日，最高人民法院发布的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》将正式施行。该司法解释明确，消费者自付款之日起7日内有权请求经营者返还预付款本金。然而，现实中，各商家预付式消费模式不同，退费规则不一，消费者想要7日无理由退款还是有点难。( 4月21日 《工人日报》 )
预付式消费也称提前消费，是指消费者向经营者预先支付预付款后，再按次或按期获得经营者提供的商品或者服务的消费形式，一般运用于零售、住宿、餐饮、健身、教育培训等领域。预付式消费因其便捷性和潜在的优惠策略吸引了大量消费者。然而，预付式消费也伴随着诸多风险。比如，余额退还难、丢失卡片不予补办、商家停业逃逸及有计划性闭店等问题，给消费者带来诸多困扰，严重影响了预付式消费在公众心中的印象。
为有效处理预付式消费引发的民事纠纷，维护消费者与经营者的合法权益，最高人民法院于2024年11月18日正式通过了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，该解释定于2025年5月1日起实施。该司法解释明确，消费者自付款之日起7日内有权请求经营者返还预付款本金。
然而，在现实中，行使预付式消费的“后悔权”仍面临挑战。部分商家通过合同条款如“收款不退”“丢卡不补”“限制转卡”等手段限制消费者行使“后悔权”，或通过提高非预付价格，以大幅度预付折扣诱导消费者，进而在退款时按虚高价格扣除，使消费者觉得退款得不偿失，从而打消退款念头。
《解释》规定，收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效。同时，如果因经营者原因退款，应按折扣价、合同约定的优惠比例计算已兑付商品或者提供服务的价款。
保障预付式消费者的“后悔权”还需加强对预付资金的管理。即便法院判决商家退费，若商家已携款潜逃，消费者无法追回预付余额，判决也将失去意义。因此，有效监管预付资金成为治理预付式消费乱象的核心。山东省济南市的“预付宝模式”值得借鉴：预付款不直接进入商家账户，而是将消费者的预付款存入监管账户，保证消费者的预付款不被商家直接接触，从源头上遏制商家的不诚信行为。
责编：印奕帆
一审：印奕帆
二审：蒋俊
三审：谭登
来源：华声在线
