杨玉龙
近日，多地网友控诉线上预订酒店遭遇“照骗”事件：有人花千元预订海景房，推门发现内部照片竟然全是渲染图;预订大床房，进门发现“这床还没我家沙发大”……更离谱的是，有消费者要求退房竟被索要违约金。
在互联网高速发展的当下，线上预订酒店已成为人们出行的首选方式。但也正如媒体报道，“货不对板”现象屡见不鲜。与之相伴的是，消费者面对酒店“照骗”却维权不易。我国广告法、消费者权益保护法、电子商务法等均明令禁止虚假宣传，但在具体案件中，消费者不仅需要证明酒店宣传图片与实际环境存在显著差异，还需要证明这种差异直接导致自己决策错误。这一过程往往涉及专业鉴定，无形中增加了消费者维权难度。
酒店“照骗”是对消费者权益的侵害，更是对市场的破坏。面对消费者投诉，这些酒店辩称“发宣传图片只是为了营造‘艺术效果’，旨在吸引顾客关注”，此种说法显然难以平息舆论的不满。相关经营主体应恪守依法诚信经营底线，而不是靠“套路”侵害消费者权益。若任由这类“过度美化”的宣传手段在行业中蔓延，不仅会加剧消费者的信任危机，更会形成劣币驱逐良币的恶性循环。
针对酒店“照骗”，监管执法部门不能失语。市场监管部门应就网上预订页面是否和实际情况一致、是否存在虚假宣传等开展巡查，对虚假宣传及时予以纠偏、惩治。同时，应加强宣传警示，增强消费者的防范意识。
归根结底，遏制酒店“照骗”，需要全社会形成共识，共同营造诚信、透明、公平的消费环境。唯有如此，才能真正实现安心出行、收获美好体验。
(作者单位：河北省高碑店市辛桥镇人民政府)
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来源：华声在线
