关育兵
近日，一小伙途经河南新乡原阳服务区时，惊喜发现这里竟有二十项免费服务，涵盖住宿、理发、洗浴等。他发布视频夸赞，称其为“全河南最牛服务区”。
“全河南最牛服务区”，“牛”在丰富且免费的服务项目。不仅有车辆服务中的免费加水、洗车、充气，免费提供维修工具，还有生活服务里的免费洗浴、洗衣、理发、缝补衣服，甚至还有免费打印复印资料、免费健身设施及儿童游乐区。如此丰富贴心的服务，实属罕见。难怪小伙的夸赞引发网友惊叹：“竟还有这般服务区?”
更值得钦佩的是，“全河南最牛服务区”在免费服务上始终做“加法”。据工作人员介绍，自2008年开业以来，服务区开展了多项公益免费服务，且项目持续增加至如今的二十项。能在公益免费服务上持之以恒地拓展十几年，这份坚持难能可贵。
常言道：“在家千日好，出门一时难。”尽管现代交通与商业服务不断发展，出行难题逐步减少，但细微困扰仍不时出现，有时花钱也难以解决。原阳服务区的“牛”，就在于贴心化解车主和乘客的这些烦忧，让千里行程也能有“家”一样的温暖。
实际上，车主和旅客对服务区的期望，不仅是免费的服务，更渴望有偿服务平价化。部分服务区凭借垄断优势，抬高商品与服务价格，这种宰客行为令车主和旅客深恶痛绝。原阳服务区的模式虽难以被所有服务区复制，但杜绝宰客，是每个服务区都应坚守的底线。
“全河南最牛服务区”为行业树立了榜样，提醒着从业者：只有用心服务、合理定价，让出行者享受舒适、称心的服务体验，才能赢得口碑、实现可持续发展。
(作者系教育工作者)
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来源：华声在线
