唐京辉
据“中国铁路”公众号消息，4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
一直以来，长途出行时宠物的安置问题都是“铲屎官”们的心中困扰。选择寄养，担心宠物难以适应陌生的环境;航空托运，费用较高，手续较为繁杂;自驾出行，又面临路途遥远、精力有限以及诸多交通规则限制等难题。如今，高铁推出宠物托运试点服务，允许旅客与宠物同车出发、同到达，此举极大减轻了“铲屎官”们携宠出行时的烦恼，也解锁了与“TA”同行新体验。
从单一运输到综合服务，铁路出行服务的每一次创新，都是对公众出行需求的精准洞察。特别是在养宠日益普遍的当下，“毛孩子”们早已被赋予日常陪伴和情感寄托的属性，是许多家庭不可或缺的成员。此次试点宠物托运服务，是铁路部门基于广泛的旅客意见收集与深入的市场调研，精准把握养宠旅客这一细分市场需求后推出的针对性服务。
其实，为宠物乘车“开门放行”绝非易事。在此次试点服务中，铁路部门以“TA”的需求为导向，实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”，以智慧化、精细化、人性化服务打造“移动小窝”，让与“TA”同行既“走新”又“走心”。例如，在装备投入上，使用自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，让爱宠之旅告别“将就”;在存放方式上，宠物运输箱全程不开箱，与旅客乘车空间相对隔离，避免宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境和其他旅客乘车体验的影响等等。
高铁试点宠物托运服务，是一次充满温情与智慧的创新。我们在肯定铁路部门多元化服务的同时，也应该多一些理性去看待试点服务中的一些问题。例如，如何进一步优化预约流程，让操作能够更加便捷;在旺季运力紧张时，如何平衡人宠运输需求;如何杜绝养宠物旅客在途中的私自探视;如何避免宠物出现应激反应等。面对宠物出行难免有一些不确定性，唯有政策善意与公众文明共同发力，与“TA”同行才能真正成为一件轻松又温暖的事。
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来源：华声在线
