何勇
近日，有政协委员建议，建立用户消费冷静期，设置单日打赏上限，对单笔超过500元或单日累计超2000元的打赏触发24小时延迟到账，允许用户无条件撤回。
建立“打赏冷静期”的相关建议，其初衷主要是为了遏制直播行业的打赏乱象。但是，不论是从法律角度说，还是从直播行业长远发展层面讲，建立“打赏冷静期”的建议并非良药。
按照直播打赏操作，用户在主播的直播间刷礼物打赏，除了是对自己观看“演出”的付费、是“线下演绎线上化”的门票，还能获得虚拟道具产生的特效、主播及其他用户的关注、羡慕、崇拜等情绪价值。用户给主播刷礼物打赏，主播基本上会表示感谢，如果刷的礼物比较多，成为“榜一大哥”，主播还会呼吁粉丝进行关注，为“榜一大哥”涨粉。换言之，粉丝给主播刷礼物打赏，本质上是一种消费行为，是社交媒体时代的一种新型商业消费模式和消费文化，是为了获得精神满足感。
从法律角度说，对于打赏这种新型消费，建立“打赏冷静期”实质上过度扩大网购“后悔权”范围，不符合法律规定。根据《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》的相关规定，网购“七天无理由退货”仅限于商品，并不包括情绪服务，也不包括音像制品等数字化商品。而且，退货的商品应当完好，拆封影响商品原有品质、功能和外观的，同样不能无理由退货。从市场经济角度说，“打赏冷静期”违背了市场规律，有悖行业运行规则，不利于直播行业长远发展。
快速发展的直播行业，已经成为一种重要的新经济形式，不仅创新了消费模式，扩大了基础消费，而且带动了社会就业。诚信是直播行业的生命线，相互信任的关系是主播和用户之间互动的基石。如果建立“打赏冷静期”，允许用户无条件撤回打赏，可能会导致有的用户利用“打赏冷静期”规则，将其异化成新型道德风险工具，变成用户欺骗主播的手段。道理不难理解，给主播打赏早已经成为重要的涨粉途径，“榜一大哥”当天靠给主播刷礼物成功涨粉，第二天依靠“打赏冷静期”撤回打赏，但粉丝并不会自动取关，等于是“榜一大哥”零成本涨粉，还间接否定主播的劳动付出，会挫伤主播直播创作精品作品的动力和积极性。
规范直播打赏，必须回归法律与市场轨道，应当以同等原则保护主播与用户双方利益，不能为了遏制所谓的激情打赏而过度牺牲、损害没有过错的主播合法权益，这对主播不公平、不合理。
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来源：华声在线
