苗瑞祥
撒欢、尖叫、上厕所、要零食……高铁上，孩子一刻不停歇的场景很多人都体验过，让想安静休息的旅客头疼不已，也让想尽力安抚孩子的家长疲惫不堪。然而，“遛娃舱”的出现，让这一问题迎刃而解。2月8日，从厦门北开往北京南的G326次列车内出现了两种截然不同的氛围：旅客车厢内整体气氛安静祥和，餐车车厢内却是充满了欢声笑语。这些声音不是来自食客，而是一群孩子。
长久以来，高铁上的“熊孩子”问题，一直是旅客和乘务人员头疼的难题。“遛娃舱”的设立，正是对儿童天性的尊重和理解。孩子们天生好奇、好动，高铁上的长时间旅行对他们来说正是考验。而“遛娃舱”的出现，为孩子们提供了一个释放天性的空间。在这里，各式各样的卡通图案、琳琅满目的零食和玩具以及充满趣味的“高铁课堂”，都让孩子们兴奋不已。他们可以在这里尽情玩耍、学习，享受旅行的乐趣，而不再是因为无聊或不适而哭闹。
“遛娃舱”，让孩子们快乐，也让家长们省心。在以往的高铁旅行中，家长们常常需要花费大量精力来安抚哭闹的孩子，这不仅影响了他们的休息，也给其他旅客带来了困扰。而现在，有了“遛娃舱”，家长们可以将孩子交给乘务人员看护，自己则可以安心休息或处理其他事务。如有的乘客在女儿因想念奶奶而哭闹时，正是“遛娃舱”让他们得以解脱，让全家人的旅行变得更加愉快。
“遛娃舱”的创意得到了旅客的赞扬，也激发铁路部门工作人员的参与热情。他们发挥自己的聪明才智，不断丰富“遛娃舱”的内容和形式，让孩子们在旅途中收获更多的快乐和成长。
铁路部门还利用数字化系统平台，提前掌握车内乘客的分布情况，以便乘务人员精准找到带娃旅客，邀请其携带儿童前往“遛娃舱”参加活动，不仅提高了“遛娃舱”的使用效率，也体现了铁路部门对旅客需求的细致关怀。
高铁“遛娃舱”的出现，是铁路部门对民众呼声的一次积极回应，也是春运服务创新的一次有益尝试，不仅从很大程度上了孩子们在高铁上的哭闹问题，也让家长们更加省心、安心。更重要的是，传递了一种以人为本、服务至上的理念。相信在未来的日子里，“遛娃舱”将会成为更多高铁列车的标配，为更多的家庭和孩子带来欢乐和便利。
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来源：华声在线
