周怡行
今年，铁路部门推出一系列便民利民新举措，采用优化购票信息预填服务、增设热门区域班列数量、加大力度打击倒票等方式，促进车票资源公平公正分配，让广大旅客对春运期间顺利出行充满期待。
谈起春运购票，大家都感同身受，即使做好万全准备，准时蹲点蹲号，车票也可能“转瞬即逝”。春节是中华民族传统节日，归乡团圆是中华民族的文化传统，更是情感表达的方式，大规模的人口迁移，使得运力紧张，这是造成“一票难求”的客观原因。
而与此同时，部分第三方平台利用旅客“急于求票”的焦虑心理，打着“助力抢票”“加速成功”的幌子，挖空心思收割用户，将“抢票”“购票”变为一门生意。既对12306铁路系统造成冲击，也扰乱正常购票秩序，影响票务资源及运力资源的科学分配，看似是帮助旅客出行，实则变相制造麻烦、攫取利益。
“加速包”“专人抢票”“亲友助力”……第三方平台利用种种噱头，营造成功率提升的假象，使得旅客自愿付费，实则不过是商家的营销手段。更有部分平台借此强买强卖，当旅客选择相关加速服务，则无法正常取消或者更换乘次信息，这类“强买强卖”的行为既违背正常交易原则，更会耽误旅客时间、扰乱正常秩序。
夸大宣传，虚假营销，强行绑定，套路满满“割韭菜”，部分第三方购票平台将旅客购票的“焦虑情绪”转化为自身的“推销卖点”，这些购票平台的操作，不是在“帮助”用户，而是在制造冲突，加大压力，让购票环境变得糟糕。同时，需要注意的是，第三方购票平台需要旅客填写身份信息，而这容易造成个人信息泄露，造成潜在的威胁。
面对购票软件的种种乱象，一方面，要打击不合理的票务代理和“黄牛”行为，强化对第三方平台的监管;另一方面，要持续升级12306系统，对异常访问及登录予以阻击。
在数字化与信息化的时代，智能软件的出现让信息交流更为顺畅，让旅客出行更为便捷。而一些披着“正规平台”外衣的购票软件，则利用旅客需求制造矛盾，套路旅客，对既有购票秩序造成冲击，必须以更明确、更有力的监管，整治购票乱象，使票务资源公平、科学分配，让技术服务于旅客。
责编：印奕帆
一审：印奕帆
二审：蒋俊
三审：谭登
来源：华声在线
