茹红丽
近年来，“先享后付”作为一种新兴的消费模式，如潮水般在各大电商平台和线下门店迅速蔓延开来。“先享后付”模式看似为消费者开启了一扇通往更加便捷、灵活消费体验的大门。然而，在实际应用中，这一功能却深陷乱象泥沼，在某些不良商家的操控下，已然变味，成为坑害消费者的隐蔽 “陷阱”，其行径可谓是以创新之名，行 “流氓” 之实。
一些商家利用“先享后付”的噱头，诱导消费者冲动消费。更有甚者，部分平台在支付过程中耍起“小聪明”，默认开启“先享后付”功能，致使消费者在不经意间被迫开通。这让年轻消费者表示防不胜防，若是老年和未成年人群体遇到，更是束手无策。此外，许多消费者反映，“先享后付”的取消和退款流程也是异常繁琐，在取消该功能或者退款时，会遇到各种阻碍，比如商家设置繁琐的退订程序，甚至故意拖延、拒绝消费者的退订请求。这些套路无疑是对消费者自主选择权和公平交易权的公然践踏，不仅给消费者带来了不必要的经济损失，还严重扰乱了市场秩序。
面对 “先享后付” 领域的重重乱象，监管部门必须果断亮剑，加强监管力度。今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》，为整治“先享后付”乱象提供了有力的法律依据。监管部门应严格按照条例规定，加大对相关经营者的监督检查力度，明确“先享后付”模式的准入门槛、经营规范和责任界定等内容。成立专项小组，对“先享后付”业务进行定期检查和不定期抽查，运用大数据、人工智能等技术手段强化市场监管，对于违反规定的经营者，要依法予以严厉处罚，提高其违法成本，形成有效的法律威慑。同时，监管部门应建立健全投诉举报机制，畅通消费者维权渠道，确保消费者在遭遇“先享后付”侵权问题时能够及时得到解决。
行业协会应发挥积极作用，引导相关企业加强自律。通过行业协会等组织制定行业规范和标准，明确“先享后付”服务的合理运营模式和道德准则。鼓励企业开展内部自查自纠，促使企业主动规范自身经营行为，不断提升服务质量和诚信水平。建立科学的商家信用评价体系，对于积极遵守行业规范、维护消费者权益的企业给予表彰和奖励，树立正面典型，形成良好的行业风尚，对于那些存在不良行为的商家和经营主体进行公示和惩罚，限制其市场准入和业务范围，营造健康有序的行业生态环境。
主动出击，筑牢防线，助力消费者提高自我保护意识。消费者协会和官方媒体应加大对“先享后付”消费模式的宣传和教育力度。通过制作消费指南、开展线上线下讲座等方式，帮助消费者尤其是老年和未成年人群体了解“先享后付”的正确使用方法、可能存在的风险以及如何维护自己的权益。提醒消费者在选择此类服务时保持高度警惕，仔细阅读相关服务协议，尤其是涉及费用、期限、退订等重要条款，不轻易点击默认选项。一旦发现自身权益受到侵犯，要勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益，积极向相关部门投诉举报。此外，消费者还应增强理性消费观念，不盲目追求所谓的“先享后付”便利，始终遵循量入为出、适度消费的原则，避免陷入不必要的消费陷阱。
消费市场的健康发展需要多管齐下形成合力。用监管的利剑斩断不良商家的 “黑手”;以行业自律竖起诚信经营的标杆;以案例警示为引，促消费者练就火眼金睛。在各方携手之下，定能将 “先享后付” 的跑偏之路拉回正轨，重塑公平、有序、放心的消费环境，让每一次消费都成为安心、舒心、开心的体验，推动消费市场的繁荣发展之舟行稳致远。
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来源：华声在线
