唐传艳
12月26日国家卫生健康委消息，“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，近期有望投入运行。到2025年5月1日零时前，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。
当一个人面临心理疾病困扰时，找人倾诉和获得心理援助服务，是走出心理困境的好途径。当事人决定是否拨打求援电话往往只在一念之间，假如当事人能够轻易记起电话，求援电话或许就能顺畅打出。但由于各地电话不统一并且难记，当事人或许仅仅因为不记得号码而失去向外求援的机会。由此看来，建立全国统一的心理援助热线并使之简短易记十分重要。
除此之外，设置全国统一的心理援助热线，对于防范心理咨询欺诈也可起到治本之效。近年来，网上心理咨询业务量大增，一些心理咨询平台、机构收费动辄数千元甚至上万元，咨询师水平却参差不齐。有机构声称，只要刷满课时，拿证上岗当心理咨询师只需几个月。随着全国统一的心理援助热线一拨就通，并且可免费提供专业心理援助服务时，劣质且有偿的心理咨询服务就会被逐渐挤出市场。
当前，越来越多的人受到心理亚健康状态的困扰，多种心理疾病的发病率也呈现增长趋势。在此背景下，设置全国统一心理援助热线可谓正当其时。期待“12356”能够被公众普遍珍惜和爱护，并通过专业人员的齐心努力，用优质的心理援助服务赢得社会的肯定，使之成为求助者的“知心线”，让每一次拨通都能点亮迷茫无助的心灵，每一次倾诉都能换回一份安心笃定的力量。
（作者单位：桂林市雁山区人民医院）
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来源：华声在线
