郭元鹏
一年一度的“双十一”电商大促季又来了，然而一些平台推出的“先用后付”新“玩法”却遭到消费者吐槽，频上热搜、引发关注。很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变成了直接下单;也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品，驿站里都是自家包裹不说，后续还产生了违约金和逾期费用。(11月11日《澎湃新闻》)
在每年的“双十一”购物狂欢中，各大电商平台都会推出各种新奇的“玩法”来吸引消费者。其中，“先用后付”这一支付方式尤为引人关注。“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易。然而，这一原本旨在提升用户体验的便捷支付方式，如今却成了不少消费者口中的“无底坑”。
一些电商平台妥妥地把“先用后付”给玩坏了。调查显示，一是有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”;二是“先用后付”的“一键购买”下单方式和原来的结算流程不一样，造成下错订单、被收取逾期费用等，甚至是点个“收藏”就变成了“下单”;三是消费者想取消“先用后付”很难，一些平台关闭入口很深，而且很隐蔽。
“先用后付”的逻辑是消费者在购买商品时，可以先享受到商品的使用权或所有权，然后再进行支付。这一模式在一定程度上确实简化了购物流程，提升了购物体验。然而，问题出在平台的操作设置上。很多消费者反映，他们在不知情或未主动选择的情况下，就被默认开通了这一支付方式。更有甚者，他们的付款方式从原本的银行卡或余额直接变更为“先用后付”，导致了不经确认就直接下单的情况频发。究其原因，这一问题的核心在于平台的默认设置和用户操作流程的复杂性。平台将“先用后付”设置为默认选项，而这一设置往往被隐藏在繁杂的选项之中，用户不易察觉。用户在购物过程中的操作流程也较为复杂，稍不注意就可能陷入“先用后付”的陷阱。
收藏秒变下单，别拿“先用后付”套路消费者。“先用后付”既然是好事，就应该把好事办好，首先平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”，其次要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险。同时，还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。
“先用后付”本来是为了吸引消费者的，最终玩套路，只会吓退消费者。收藏秒变下单，别把“先用后付”的生意经念歪了。
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来源：华声在线
