周芳元
近日，因为技艺精湛，能让顾客“笑着走出理发店”湖南怀化的理发师李晓华在网络上爆火。(11月7日人民网)
技艺精湛是李晓华爆火的一个重要方面，但其爆火不止于技艺精湛，能让顾客“笑着走出理发店”更是难能可贵，这其中，情绪情感的赋能起到了十分关键的作用。理发师所要面对的服务对象千差万别，倘若仅凭自己的主观感受去工作，其结果必然会是众口难调。面对爆火，李晓华表示，他们并没有特别的实力，只是用心去做每一件事，真诚地与每一位顾客沟通，“笑着走出理发店”是顾客们的一致感受，理发理出一个好心情，这种体验弥足珍贵。
理发行业，不缺行家精英，相比一些高端理发店里的理发师，李晓华在手艺上并不占优势，之所备受顾客青睐，在于其真诚。善于听取顾客意见，能够从顾客的需求去思考和解决问题，带给人的不只是理发上的客观感受，更有情绪与情感方面的享受。将物质消费上升到精神感染，这时候的顾客不再执着于一个头发理得究竟有多好看，更会注重理发师待人待事的服务质量。用心做事没有做好不好的事，真诚待人没有不可逾越的鸿沟，双向奔赴之中，李晓华爆火也是情理之中。用心做事，真诚沟通，这是为人处事信仰之道，看见光、追逐光、成为光，每一个人都能够大有作为。
理发这么简单的事情，也能带火一座城，其背后的原因值得深思。互联网时代，短视频崛起，直播理发的沉浸式体验场景得到广泛传播，一个能让人放松心情尽情享受理发带来的快乐情景得到实现，松弛感爆棚切中情感深处的软肋。理发也能理出一个好心情，这是顾客对理发师手艺的认可，也是对沟通艺术的认可，更是对热情服务所带来的身心享受的认可。
守住这泼天的富贵，需要知行合一致良知。11月5日深夜，怀化文旅连续发文推出“90分钟文旅圈”攻略和一系列景区、酒店、餐饮优惠活动。其中，出示交通票据以及李晓华理发店的打卡照可享受多个景区免门票的福利。这是对李晓华爆火的一种正能量磁场回应，也是繁荣当地文旅市场的大好机会。做大做强这种效应，相关的监管亟须跟上，良好的秩序才会有长久的泼天富贵。一方面要守护好李晓华的理发店，不要过度干扰理发店的正常营业，进一步丰富“听劝”内涵;另一方面要深入挖掘李晓华爆火背后的精神实质，推动“听劝”内涵深入地方的行行业业，以真诚赢得人心。知是行之始，行是知之丰，知行合一致良知，让“听劝”成为一座城市的精神坐标，可以推动“听劝”的城市行稳致远。新时代，情绪情感赋能，一切皆有可能。
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来源：华声在线
