华声在线全媒体记者 李毅
9个月来，借助长沙市公安局上线的“局长信箱即接即办”平台，长沙不少市民顺利找到警察求助，办妥了烦心事：有人讨薪被打后，民警第一时间为其找到打人者，并组织双方协商解决矛盾；有人反映路口左拐等几个绿灯都过不去，交警快速响应优化路口交通……
这一平台靠接办执法办案投诉、服务管理投诉、警务人员违纪举报等业务，督促民警快速破案、调解纠纷、优化警务服务，上线11个月解决群众各类问题4095个。
这一警务改革，长沙公安也是“请了先生”的。2021年，深圳市公安局“局长信箱”上线，3年时间为群众解决了4.6万件急难愁盼事，在群众安全感和对公安工作满意度第三方测评中取得广东省“双第一”。
虽然与深圳公安“30分钟反馈、4日内办理”的响应速度相比，长沙公安的服务质效还有待提升，但无论如何，这一波警务改革令人欣喜。正如许多网友评价，咱不仅“有困难找警察”，还可以实现“有困难找到警察”。
如果说“有困难找警察”传递出警民之间的信任，那么，“有困难找到警察”，就不再停留在口号上，它还是一份责任、一份承诺，是人民警察挺身而出给予群众实实在在的安全感。
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