陈文华
10月13日，河北邯郸多位网友发布视频称，古武当山夜爬活动现场秩序混乱，游客被挤爆。14日，古武当山景区发布限流公告称，临时关闭售票通道，采取限流措施。(10月15日 央广网微信公众号)
“脚尖贴脚后跟”现象，不仅仅是旅游热点事件，更暴露出现代旅游业在追求流量与安全保障之间的矛盾。
古武当山夜爬活动，吸引了大量游客的涌入，创造了可观的旅游收入，但由于缺乏有效的管理和安全措施，导致了现场秩序混乱，游客被挤爆。这种“脚尖贴脚后跟”的现象，既让游客体验不佳，也给景区的正常运营带来了压力。这种现象并非古武当山独有，实际上是旅游业在流量与安全保障之间权衡不充分的一种表现。在当今社会，旅游流量的重要性不言而喻，但同时我们也必须正视安全问题。任何旅游景区都应该在保障游客安全的前提下，再去追求流量。
解决此类问题。首先，景区应该提升软件建设，通过科学合理的规划和管理，控制游客数量，避免过度拥挤。其次，硬件方面也需要改善，如增加安全设施，加强应急处理能力等。最后，要加强员工培训，提高服务质量，确保游客在遇到问题时能够及时得到解决。在这个过程中，政府和社会的监督也起着关键作用。政府应该出台相关政策，规范旅游景区的运营管理。同时，社会也应该对景区安全问题给予更多关注，共同促进旅游业的健康发展。
在追求流量的同时，旅游景区必须重视游客的安全问题。“脚尖贴脚后跟”现象不能频繁上演，更不能成为一种习惯。在这个信息化社会，旅游景区的服务质量与安全问题无疑会被放大，这更要求景区要严谨对待每一个细节，确保每一位游客都能在安全的环境中享受到旅游的乐趣。流量固然重要，但安全才是旅游业发展的基石。没有安全保障的流量，无异于无源之水，终究无法长久。
“脚尖贴脚后跟”现象给景区敲响了警钟，要意识到在追求游客流量的同时，必须高度重视游客的安全问题。通过改进管理方式，增强软硬件设施，提高员工素质等措施，完全有可能实现流量与安全的和谐共存。未来的旅游业，应该在这两者之间找到更好的平衡点，让游客在享受美景的同时，也能感受到满满的安全感。
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来源：华声在线
