郭元鹏
近日，北京市民王欣在某直播平台看到，购买5袋果蔬兔粮，每袋仅需15.9元。觉得划算的她立马下单。但收到商品后，她感觉包装袋子明显要比直播中展示的小一截。在直播中，一些商家反复强调优惠力度大，如买一送一、100元10件等，却往往不提及规格等商品关键信息。不少消费者购买后发现，数对得上量却对不上，实际收到的商品出现缩水情况。(9月14日《工人日报》)
“缩水商品”在网络销售平台是一种现象。以北京市民王欣的经历为例，其购买的商品与“直播间的商品”明显不一样：收到的袋子显示的是净含量1千克，但直播展示的袋子外观很大，看上去很沉，有两三千克的样子。王欣就商品规格咨询客服，客服表示：“这样的价格就是买这样重量、型号的商品”。
“缩水商品”，以坚果、熟食、水果等食品为重灾区。一位消费者反映，他网购了5袋夏威夷果，在网店宣传图上，每袋夏威夷果都是大袋装，从外观上看每袋差不多有两三斤重。而下单收到货后打开一看，都是小袋装，每袋重仅100克。除了食品之外，日用品也是“缩水商品”的主角。以一款抽纸为例，一般的抽纸都是12.5厘米×17.5厘米，而“缩水的商品”只有12厘米×8厘米。
不难看出，“缩水商品”主要从以下几个方面“做手脚”：净含量上减少、“大包装”换成“小包装”、“大尺寸”变成“小尺寸”。对于网络商家而言，他们似乎感到“自己是聪明的”。可是，有多少消费者会是“永远的傻子”?吃亏上当这样的事情，久而久之，网络商家就会“搬起石头砸自己的脚”。
现代社会，作为商家必须将商业道德放在第一位，诚信经营、童叟无欺，才是做生意的立足之本。多少经验告诉商家，凡是坑蒙拐骗的生意都不可能是长久的，丢失了商业道德就丢失了商业做大做强的基础。
其实，面对“缩水商品”真正需要反思的还是“缩水的监管”，没有“缩水的监管”就没有“缩水商品”。对于平台而言，需要管好自己的一亩三分地，需要爱护平台的羽毛，需要爱惜平台的名声。当“缩水商品”在直播间里浑水摸鱼的时候，影响的是平台的信誉。因此，平台需要严厉打击“缩水商品”。而对于市场管理部门则需要明白，“缩水商品”是在误导消费者，需要主动查处，以维护市场秩序。理应加强对商家资质、营销内容的审核与监管，畅通投诉举报机制，积极处理消费者投诉。
“缩水的商品”呼唤“不缩水的监管”，不能让“缩水的商品”浑水摸鱼!
