韩飞
随着科技发展，生活本应越来越便利，可对部分老人来说，看电视却变得越来越难——开机步骤多、遥控器按键杂乱、界面设计难以识别，想看某个电视频道，怎么也翻不到。老人看个电视为啥那么难，他们的简单需求为何被忽视?市人大代表朱光认为，智能时代，不能仅仅把“智能”聚焦在升级迭代的比拼中，应考虑老人看电视的“托底性”需求，建议在数字电视中增加“适老化套餐”，弥合这道数字鸿沟。(9月12日澎湃新闻)
随着智能时代到来，各种智能化应用被广泛使用，极大程度上便利了我们生活工作的方方面面，但对于老年人群体来讲，以智能电视、智能手机为代表的产品应用，无形中形成了一条“数字鸿沟”，不仅没有带来期望的便利，反而会因为“复杂”操作、不易理解等问题，造成老年群体在生活、消费、就医等方面的诸多不便。尤其是我国老龄化时代已经来临，“银发”群体规模不断扩大，当老龄化遇上数字化，如何让老年群体共享数字化成果，成为社会民生领域的一大挑战。
其实，善用数字化、智能化产物可以为老年群体提供更加优质地“享老”服务，但必须要关注到老年群体生理和心理上特点，老年人使用互联网智能设备，常常面临不敢用、不会用、不想用、不能用等情况，如果数字化产品忽视这一客观实际，一味追求“新花样”，必然会加深“数字鸿沟”，将更多银发群体拒之门外。因此，填平“数字鸿沟”还需双管齐下，既要接地气，又要给底气，真正打通信息壁垒，为老年人提供一站式贴心便捷服务。
一方面，从老年群体本身来讲，可以定期组织开展老年人智能产品使用培训。由政府主动号召，涉及部门、社区协调组织，志愿者广泛参与，从日常生活场景下手，如微信语音视频使用、如何扫码支付、如何更换电视频道等常用功能进行分类介绍，同时，积极鼓励引导老年群体的主动性，破除畏难情绪，让他们从“不想学”“不想用”转变为“主动学”“积极用”。
另一方面，在智能产品研发生产上，应提供针对性服务，为老年群体打通一条“绿色”数字通道。对智能产品进行适老化改造，绝不仅仅是设置一键导航、大字体、大图标这么简单，要对使用程度、使用习惯、操作流程等方面进行根本性改造，如跳过冗杂的屏幕广告、自动弹出的各种链接、眼花缭乱的操作步骤等等，彻底清理掉老年人使用过程的“绊脚石”，打造出适老化、关怀式数字化产品，填平老年人“数字鸿沟”，为老年群体创造更美好的数字生活，真正实现“数字红利”人人共享。
