如今，外卖已成为当代年轻人生活中不可缺乏的一部分，在城市的大街小巷，到处可见不同平台的骑手的身影。近日，上海受台风天气影响遭遇狂风暴雨，一位送货的外卖骑手在风雨中扶着电动车苦苦支撑，几乎被吹翻，物品撒落一地，捡了物品、车倒了，扶起车子、物品又掉了，处境艰难而狼狈，独自与风雨对抗的身影让人心疼。
这样的场景让人看了不禁心生同情，心疼外卖骑手的遭遇，有网友呼吁恶劣天气下大家应少点外卖，为外卖骑手减少负担;平时可以在家里备一下速食以防万一，尽量在恶劣天气自行在家里解决;极端天气下外卖骑手如果没能准时到达，多给予些理解，少一些催促。
其实，普通市民在恶劣的天气下出行意愿不强，点外卖的比例自然上升，而平台上的订单多是外卖骑手自行接单，他们为了生计，不得已在恶劣的条件下选择尽量多接单，面对这样恶劣的环境，外卖的配送时间延迟困扰着不少外卖骑手。他们或顶着狂风、或冒着暴雨，风雨兼程只为准时准点送达。如遇到突发状况，他们的收入保障、意外保险等成为各大平台亟需考虑的问题。
曾几何时，外卖平台为了更好的占领市场和留住客户，在送餐时限上有着严苛的要求，我们看到不少的外卖骑手为了送餐时间不延迟，出现逆行、闯红灯等危险举动，不惜牺牲自己的人身安全来为消费者的外卖“护航”，有媒体甚至评论称“谁来拯救困在算法里的外卖骑手”，也有网友调侃称“外卖骑手是拿生命送餐”。
风里来、雨里去，都是为了生活奔波，如何才能给外卖骑手更好的保护、更多的关怀?笔者认为，首先外卖平台应出台更多的人性化举措，如在恶劣天气送餐的情况下，宽裕外卖骑手的配送时间或者适当增加补贴;如果天气过于恶劣，应取消相应区域的配送;优化外卖骑手的配送装置，保证外卖骑手在配送过程中的安全。
作为外卖消费者的我们，理智的评价与理解也是对他们工作的认可。多些宽容、少些抱怨;多些理解、少些责备;多些问候、少些差评;电话里一句“不着急，慢慢来”，收到外卖后一句简单的“辛苦了，谢谢你”，都能让外卖骑手能感受到城市的温暖，也能慰藉风雨兼程的外卖骑手奔波劳累的心。
春由出我手，自是满人间。外卖平台多点宽容，消费者多些理解，让外卖骑手在风雨中不再“冰凉”。
长沙理工大学 何林静
