文/图 赵川川
近日，上海嘉定一社区卫生服务中心的低矮挂号窗口引发舆论热议。密闭低矮的玻璃隔挡，让就诊老人不得不单膝跪地、俯身探首才能完成沟通，这一幕复刻了影视剧中的“丁义珍式窗口”，刺痛无数网友目光，也暴露出基层服务的细微短板。
方寸服务窗口，既是政务服务的末梢触点，也是检验为民初心的真实标尺。窗口高低看似只是细微的硬件问题，实则折射出部分基层单位重管理便利、轻群众体验的固化思维。这种漠视弱势群体需求、脱离群众实际的设计，根源在于服务理念跑偏，是官僚主义、形式主义在基层民生领域的隐性流露。
整改窗口易，革新理念难。近年来，各地多次整治“丁义珍式窗口”却屡禁不止，核心症结在于部分单位存在“曝光才整改、问责才落实”的被动履职心态，常态化自查自纠机制形同虚设。细微之处见初心，民生温度藏于细节。基层治理要跳出“事后整改”的被动闭环，补齐设施短板、优化服务细节，彻底破除本位主义思维，摒弃形式主义套路，用贴心细致的服务拉近干群距离。从窗口高度读懂民生分量，让公共服务的温度落到每一处细节之中。
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来源：华声在线
