邓延俊
今年夏天，长沙街头多了一个小变化。快递员、外卖骑手和环卫工人走进路边药店，就能接满一壶免费凉茶。变化的起点，来自顺丰快递员黄波的一条建议。他在长沙市委社会工作部组织的“面对面”活动中说，高温天跑单，揣着水壶去药店讨凉茶，既耽误生意又不踏实。
长沙市委社会工作部迅速响应，联合长沙市市场监管局和多家药企，依托药店网点搭建联动机制，统一购置凉茶桶，出台建设指南，上线驿站导航。截至目前，全市建成1606家“爱心驿站”，惠及60余万新就业群体。
1606家驿站能够快速铺开，靠的不是大规模新建，而是存量资源的激活。长沙对全市4000多家药店门店展开摸底，发现不少药店已在自发供应凉茶，只是标准不一、标识不明。政府要做的，是给这份自发善意统一标识、纳入导航。药店有场地，政府有政策，平台有技术。在财力吃紧的背景下，这种“轻资产”的民生供给模式，比新建场地、新增编制更具可持续性。资源逻辑变了，治理视角也随之变化，60万人的清凉靠的正是盘活存量。
清凉之外，这个群体的处境更值得关注。快递员、外卖骑手过去常被当作规范管理的对象，而爱心驿站把他们从管理对象变成了服务对象。当骑手可以走进药店接一杯凉茶、给手机充一会儿电，甚至得到店员主动帮忙照看孩子的善意，治理理念已经从“管住他们”转向“服务好他们”。60万人的被看见，本身就是治理理念的转向。其分量比一条建议的落地更重。
从一条服务型建议到1606家驿站铺开，从激活药店存量资源到把60万新就业群体纳入服务视野，凉茶案例提供了一条不同于传统民生供给的路径。这条路径背后，是治理从回应诉求走向主动服务，从增量投入走向存量盘活，从管理对象走向服务对象。一杯凉茶的温度有限，但当一个城市愿意弯下腰来，去接住那些奔跑者最朴素的心愿，治理的根基便会在无声处扎得更深，漫向更远的地方。
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来源：华声在线
