黑媚
近期，多地公开乡镇、民政、教育等职能部门“一把手”微信二维码，群众扫码即可直接对接负责人反映诉求，省去层层辗转、部门推诿的麻烦，收获群众广泛点赞。敢于公开私人联络渠道，本身就是直面民声、贴近群众的鲜明态度，为基层治理开辟民意直达快车道。
以往群众办事常遭遇“踢皮球”，常规投诉渠道流程繁琐、反馈滞后，小事反复奔波难以解决。“一把手”微信直通机制打破层级壁垒，群众烦心事直达决策端，领导可统筹协调、督促落实，大幅提升诉求处置效率。但亮二维码只是第一步，亲民举措切忌沦为形式秀。倘若出现添加无回应、诉求无下文，再好的便民通道也会失去民心。
拉近干群距离，关键在于建立闭环处置机制。既要用好微信直达渠道快速化解急难愁盼，更要以群众反馈倒逼常规办事流程优化，从源头减少群众“找一把手”的无奈。唯有让扫码加好友不只是姿态，件件诉求有回音、桩桩难题有着落，才能真正走好网上群众路线，筑牢基层治理民心根基。
责编：伍镆
一审：印奕帆
二审：卢小伟
三审：蒋玉青
来源：华声在线
