陈相
据7月21日《人民日报》报道，内蒙古自治区呼和浩特市委社会工作部一名干部利用下班和周末时间，化身外卖骑手沉浸式跑单两月有余，亲身体察新就业群体的工作困境，精准梳理行业治理痛点，推动一系列暖心举措落地见效。这场走心的“体验式调研”，跳出办公室的局限，以躬身实干摸清一线实情，为基层精准治理、暖心惠民写下生动注脚。
调研的价值，在于把一线痛点转化为治理落点。在两个多月的一线体验中，这名干部细致记录骑手工作难点、系统梳理城市街巷治理堵点。基于扎实的调研成果，当地精准施策：在首批15个小区投放75辆换乘自行车，实现扫码即用；推出“暖行码”门禁系统，刷码3秒通行，累计服务近17万次；建成4个24小时“青蜂舍”驿站，联合商家打造129家骑手友好餐厅；开发“青城新e站”小程序，集成政策查询、权益保障等功能。一系列举措直击行业痛点，让惠民红利精准直达新就业劳动者。
外卖骑手穿梭于城市大街小巷，是保障城市运转的重要力量，但其在日常工作中面临诸多难题。比如，小区门禁通行受限、楼栋标识模糊难找、配送时限紧张、户外休憩保障缺失，等等，长期困扰着广大骑手。以往部分调研依赖台账资料、座谈汇报，难以捕捉一线真实痛点。党员干部亲身送餐、直面超时差评、感受通行受阻的窘迫，真正做到了换位思考、身临其境，深入了解民生诉求。
新时代干部应摒弃纸上调研、闭门施策的惰性，多一些“体验式调研”，始终站稳群众立场，把脚步扎进基层一线，把心思放在纾困解难上，在体察民情中锤炼履职本领，在为民实干中凝聚民心力量，以精准施策、暖心服务守护每一位城市奋斗者，持续擦亮基层治理的温暖底色。
（作者单位：四川省泸州市龙马潭区信访局）
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来源：华声在线
