华声在线全媒体评论员 彭鹤鸣
《旅行社老年旅游服务要求》国家标准日前正式发布，为银发游立规矩。
《旅行社老年旅游服务要求》的发布恰逢其时。我国人口老龄化进程加快，老年群体规模不断扩大，老年旅游已成为老年人重要的文化休闲与康养方式。对于湖南省而言，银发旅游产业发展有着广阔天地。数据显示，截至2024年底，湖南省60岁及以上老年人口达1536万人，占总人口的23.49%，中度老龄化社会特征显著。湖南老年群体年均旅游消费已突破5000元，数字背后是一个潜力巨大的银发经济蓝海。
新国标为银发旅游立下了规矩，防止老年人“踩坑”。当下，部分老年旅游团仍存在行程安排不合理、强制购物、安全保障不足等现象，有的老人“乘兴而来”却“扫兴而归”。新国标要求，行程设计要贴合老年人生理和心理特点，行程节奏舒缓、休息安排合理；并严格规范购物环节。此外，针对老年人群易发生的安全隐患情况，新国标提出增设老年接待专员、旅行安全员两个全新岗位，让老年人游得安心，也让家人、子女能够放心。
新国标还有助于推动行业升级。通过引导旅行社规范经营行为，倒逼旅行社完善服务流程，提升专业服务能力，让银发旅游市场进一步从“价格战”转向“品质战”。当服务品质变得可预期、可保障，老年人的出游意愿也会转化为消费意愿，充分释放消费潜力。
新国标的落地，还需要结合湖南实际做到因地制宜。例如在现有基础上，进一步推动省内各大热门景区从硬件设施开始，做好适老化改造；将湖南省丰富的红色文化与自然旅游资源相结合，多多打造像“韶山行·银发研学专列”这样深受老年人追捧的银发旅游产品，激发老年人出行的热情。
湖南省加速建设老年友好型社会，让老人们舒心旅游，银发经济的活力才能进一步激活。
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来源：华声在线
