文/图 高姗
近日，某地文旅局拉黑投诉游客一事引发热议，简单粗暴的处置方式，暴露出基层服务中的作风漏洞。群众建议本是督促行业向好发展，一味封堵声音、回避问题，说到底就是作风不实，是政绩观出现了偏差。
文旅发展既靠美景更靠民心，靠热度更靠温度。光鲜的对外宣传远不如贴心的实地服务动人，华丽的数据排行抵不过游客真切的游玩体验。面对群众提出的意见建议，与其一键屏蔽堵住民声，不如放下身段虚心接纳。主动补齐服务短板，用心化解游客难题，踏踏实实做好日常服务细节，守住为民服务的本心，才能积攒下真正深入人心的口碑，让文旅发展走得稳、走得远。
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来源：华声在线
