华声在线全媒体评论员 孙乾丰
全国两会政府工作报告提出要“深入实施提振消费专项行动”，其中“实施服务消费提质惠民行动”成为今年提振消费的重要安排。或许有人觉得“服务消费”听起来有些遥远，其实它早已渗透进我们每个人的日常生活。
不妨回想一下，今天的消费和过去有什么不同？以前我们花钱，更多是买实物，比如房子、汽车、家电、服饰。如今，大家越来越愿意为“体验”和“服务”买单。比如周末去郊区住一间有特色的民宿，带孩子参加一次游学活动，或者请家政上门做一次深度的收纳整理。据统计，2022年至2025年，我国服务零售额年均增长10.4%。这说明，服务消费尤其是体验型服务，越来越深入我们的生活。
问题也随之而来。很多时候，大家想消费，却找不到满意的服务。比如想为家里的老人找一家靠谱的养老院，或者想请一位让人放心的月嫂，总感觉选择少、价格高、心里没底。这说明，虽然服务消费潜力巨大，但供给质量与老百姓的实际需求之间仍有明显的差距。全国政协委员、鹏信集团董事长聂竹青提到一组数据：目前我国服务消费仅占消费总额的40%左右，而发达国家普遍达到60%至70%，差距不小。
如何破题？政府工作报告给出了方向。
一方面是打造一批“带动面广、显示度高”的消费新场景。比如去年兴起的“票根经济”，就很有代表性。一张赛事或演唱会的票根，去旁边餐厅吃饭能打折，逛景点也能享受优惠。它把电影、餐饮、旅游等原本各自为战的行业串联起来，让消费体验更加流畅丰富，也释放出跨界融合的新活力。
另一方面则从供给端下手，扩能提质服务业。报告明确提出“发展金融、现代物流、知识产权、检验检测等生产性服务业”“有序放宽服务业准入限制，扩大重点领域服务业投资”等。当前，服务消费是市场新蓝海，国家鼓励更多资本进入服务领域，就是在用市场力量破解“供给不足”的困局。竞争带来了选择，也推动服务品质提升，让群众愿消费、爱消费。未来一段时期，中国服务消费预计将继续保持强劲增长态势，成为拉动消费回升、推动经济高质量发展的重要力量。
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