李焱婕
近日，市场监管总局和国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，专门给大数据“杀熟”划定红线。这意味着，以后在网上买东西、订票时，可能不用再担心因为自己是老顾客，或者用的是某款手机，就被系统“悄悄”加价了。
提起大数据“杀熟”，不少人都有一肚子苦水。同一家酒店的同一房型，高级会员竟比新用户价格更高;看好的机票，在付款前几分钟突然跳涨数百元;还有消费者发现，部分商品或服务在苹果App内的标价常高于安卓端……这些隐蔽的差价行为，未来将受到严格约束。
新出台的《办法》，核心就是要管住平台那双“看不见的算法之手”。《办法》明确规定，平台不能根据消费者的个人特征，比如交易习惯、支付能力等，来实施不合理的差别待遇。同时，《办法》也要求平台规则更加透明，不能再让算法变成一个看不懂的“黑箱”。
算法技术复杂又隐蔽，怎么有效监管是个不小的挑战。《办法》明确建立市场监管与网信部门的协同监管机制，鼓励第三方合规“体检”，为监管“长牙带刺”提供了支撑。未来还需进一步畅通维权渠道，简化举证流程，让消费者在遭遇“杀熟”时能低成本维权，让违规平台付出高昂代价。
我们正站在网购发展的转折线上——从“野蛮生长”到“规范发展”，从“算法黑箱”到“透明服务”。《办法》不仅是一道监管红线，更是对数字文明发展方向的校准：技术的温度，终究应体现在对每一个消费者平等尊严的守护上。当“熟客”不再担心被区别对待，当每一位消费者都能在数字市场中享有平等的交易权利，数字消费将激发更多市场活力。
(作者系华声在线全媒体评论员)
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来源：华声在线
