夏博
电商直播里汹涌的弹幕，正被悄然植入“人造流量”。近日，北京市市场监督管理局开出全国首张针对“职业弹幕人”的10万元罚单，揭露了直播间里虚假弹幕的产业链条。某生物科技公司雇佣水军高频发送“7天暴瘦10斤”等虚假评价，将普通果冻包装成神奇减肥产品。当互动弹幕从真情实感的表达沦为流水线上的“剧本表演”，这不仅构成对消费者的欺诈，更动摇了直播经济信任基石。
“职业弹幕人”的灰色业务，早已触及多重法律红线。从民事层面看，虚构消费者体验侵害了《民法典》保障的知情权与选择权，消费者有权主张“退一赔三”；若造成人身损害，更需承担医疗赔偿。在行政领域，其行为直接违反《反不正当竞争法》禁止虚假宣传条款，最高面临200万元罚款，规模化运作甚至可能升级为刑事犯罪，如安徽亳州某团伙操控600部手机刷评涉案百万，最终以非法经营罪获刑。当“直播刷评”被明确纳入法律规制，任何操控言论、伪造流量的行为都将付出代价。
治理虚假弹幕乱象，需构建多方联动的防御体系。直播平台必须落实主体责任，建立实时反作弊系统，对密集出现的模板化弹幕自动预警限流；监管部门则应推广“穿透式监管”，通过IP追踪与资金溯源斩断黑灰产业链。消费者在直播间发现“绝对有效”等虚假宣传话术时，应及时留存证据（如录屏、截图），并通过12315等平台依法举报维权。
此次查处是监管对网络营销泡沫的精准打击。当屏幕上的每一句“亲测有效”都可能暗藏陷阱，唯有筑牢法律防线、压实平台责任、提升消费者警觉，才能让真实声音重回直播间——毕竟，直播经济的生命力，终究源于真诚而非水军。
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