张佳
核心提示
在新的历史条件下，提升数字文化服务能力对于满足人民群众高品质精神需求，助力文化强国建设具有十分重要的意义。
当前，新一轮科技革命和产业变革纵深推进，数字技术作为一种新兴的科技理念和实践方式，与文化深度融合，共同开启全新的数字文化时代，为建设社会主义文化强国注入了新动能。党的二十大报告明确提出“实施国家文化数字化战略”。近日，国务院办公厅印发《关于推动文化高质量发展的若干经济政策》，进一步提出要支持利用互联网思维和信息技术改进文化创作生产流程，推动实现文化建设数字化赋能、信息化转型。在新的历史条件下，提升数字文化服务能力对于满足人民群众高品质精神需求，助力推进文化强国建设具有十分重要的意义。
提升数字文化服务能力是时代发展的必然走向
数字文化服务概念的提出源于全球数字化转型的时代背景。随着5G、人工智能、区块链等信息技术的快速迭代，数字技术对文化生产、传播与消费的方式和逻辑进行了结构性变革，数字文化服务已经成为全球文化竞争新高地，也成了国家战略布局的必然选择。从“十四五”规划提出“实施文化产业数字化战略”到《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》，国家政策的连续发力表明，数字文化服务已经完成了从文化技术工具向国家战略系统的重大升级。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2024年12月，我国网民规模达到11.08亿人，互联网普及率为78.6%，人民群众对于互动式、场景化的文化消费需求与日俱增。
从内涵上来看，数字文化服务是以先进数字技术为核心驱动引擎，以技术推动文化数据的采集、存储、分析、运用、传播为主要服务链条，以创新文化产品形态、推动文化产业升级、提升公共文化服务效能、增强文化全球竞争力为根本目的的前沿复合型文化服务系统。区别于传统文化服务的物理时空限制和单向供给属性，数字文化服务以“云端化”“交互化”“协同化”为主要特征，推动实现服务形态的数字化转型。
与此同时，数字技术已经突破了显性的工具价值，正通过算法嵌入的形式作用于文化的生产环节，实现对传统文化资源的数字采集、智能分析与创新转化。在数字技术的支持下，故宫博物院“数字故宫”、敦煌研究院“数字敦煌”资源库等通过高精度扫描、AI修复等先进技术，将大量珍贵文物、壁画等非遗资源转化为可编辑、可再生的数字资产；通过数字孪生技术，能够将五千年前良渚古城的水利系统进行再现，能够将祁阳浯溪摩崖石刻无法肉眼识别的文字痕迹复原。这些不仅实现了对文化遗产的数字保护、永久保存、永续利用，也为公众提供了全新的文化体验方式，为传统文化资源的创新表达和广泛传播提供了借鉴。
提升数字文化服务能力需要多维要素支撑
在文化科技深度融合的大背景下，其能力提升绝非单一技术或资源的简单叠加，而是依赖于技术支持、内容创新、制度保障、人才储备等多维要素的系统性支撑。其中，数字化基础设施与数字技术的发展应用是支撑服务能力的底层逻辑。截至2025年1月，我国已建成5G基站425万个，千兆宽带用户突破2亿户，建立起全球规模最大的移动通信和光纤宽带网络。数字基建的规模化覆盖为超高清视频、VR/AR沉浸式体验等数字文化服务提供了坚实的技术保障。
优质文化内容的持续供给和创新表达是提升服务能力的重要内核。数字技术推动文化生产从“经验驱动”转向“数据驱动”，有效促进了文化资源的精准匹配与文化价值的深层释放。
制度创新与治理能力的双提升是推动数字文化服务可持续发展的必要举措。浙江省打造数字文化版权登记、维权和授权平台“版钉”，实现链上数字文化内容存证交易的一站式服务；国家公共文化云及地方公共文化云平台发展迅速，为群众提供了更便捷、新颖、有趣的数字化服务方式，极大地丰富了文化服务场景；近日多部门联合发布《人工智能生成合成内容标识办法》，有效提升了人工智能安全治理，为推动产业健康发展、引导技术向善迈出了重要步伐。
数字文化服务的提升最终依赖于“文化+科技”复合型人才队伍建设。当前国内已有多所高校开设“数字人文”本科专业，清华大学等高校开设“数字文创传播”类硕士专业学位项目，致力于培养符合数字文化产业发展需要的复合型人才；天津建立京津冀数字游民国际人才港，成都开设国内首个国际文化人才港等举措为各地吸引优秀数字文化人才提供了可复制的经验。
提升数字文化服务能力需构建面向未来的创新体系
当前我国数字文化发展基础良好，潜力巨大，同时也面临区域发展不平衡、同质化竞争严重、行业监管与制度创新不足、复合型人才短缺等问题。应积极把握历史机遇，多措并举突破瓶颈，努力实现从文化资源大国向数字文化强国的跨越式发展。
加强数字文化基础设施建设，夯实长期持续发展根基。持续提升部分偏远地区的网络盲区覆盖，确保农村数字文化服务通畅可达。优化算力资源统筹，构建区域性文化云平台和云计算中心，推动文化领域大模型建设，设立国家级数字文化创新实验室，构建区域文化大数据中心和文化数据资源库，推动文化资源云上整合。积极推进公共文化场馆数字化改造，加大对图书馆、博物馆配备数字借阅机、AR导览屏、3D扫描仪等智能终端投入。在有条件的乡镇社区试点“数字文化驿站”，在人流密集的景区和商业区推广使用文化设备共享柜，打通数字文化服务“最后一公里”。要结合当前需求和未来需要进行综合考量，例如针对老龄化发展趋势，增加适老化和无障碍终端配置；适当预留硬件扩容空间，以应对未来一段时间的技术迭代升级。
丰富数字文化产品新型样态，推动文化供给提质增效。积极打造数字文化品牌，大力培养特色数字文创，打造优质文化IP。充分发挥数字文化产品的沉浸式体验和智能化交互优势，推动跨界融合，将文旅、文教、文创、文娱等有机结合，开发“文化数字课堂”，推出包含AR导览、VR体验的数字文旅打卡地图，打造更加丰富的数字孪生虚拟研学平台和VR研学课程，推出AI虚拟文化大使。打造30分钟数字文化圈，在城市建设若干AI主题公园，在乡村推出“数字文化大篷车”，提供流动VR体验车、数字电影放映等移动式文化体验，推动优质数字文化资源直达基层。
完善数字文化服务体制机制，健全文化综合治理体系。尽快建立健全区域数据共享与标准规范体系，破除“数据孤岛”，实现提供信息查询、活动预约等一站式在线文化服务；制定与国际接轨的地方性数字文化服务标准和技术标准体系，减少各地自建系统的整合阻碍；加强知识产权保护，推行文化数据资产确权登记制度，明确公共文化数据与市场化数据的权属边界。注重数字文化安全治理，建立数字文化服务伦理委员会制度，加强对数字文化内容的意识形态审核把关，加强数据安全与隐私保护，对敏感数据进行端到端加密和区块链存证，加强网络安全风险预警系统建设，着力构建“技术+管理+协同”的多维防御体系和应急响应机制。
强化数字文化人才队伍建设，赋能文化产业转型升级。尽快出台针对数字文化人才的专项制度，为优秀人才提供针对性的专项支持。持续举办高规格数字文化品牌论坛和创新创业大赛等活动，孵化特色数字文化企业。鼓励基础较好的高校针对数字文化产业发展需要培养兼具科技创新和文化创意的复合型人才，打造特色数字文化教学资源，帮助学生及时了解数字文化发展前沿，与数字产业集聚区开展产学研合作，共建联合实验室和实习基地，培养短视频制作、虚拟现实（VR）开发、数字营销等专业型人才。
【作者系湖南大学党委宣传部副部长，湖南省思想政治工作研究基地（湖南大学）特约研究员。本研究受湖南省高校优秀思想政治工作者项目支持】
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来源：华声在线
