2月24日，有网友在社交平台发文称，其乘坐吉祥航空航班时，乘务人员给乘客发放的坚果包过期了10天，有乘客发现后，机组承诺给予1000元的补偿，但要求签署保密协议。吉祥航空公司表示，针对此次事件，公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。
“坚果过期”“签署保密协议”……该事件在舆论场上引发热议，涉及的已不仅是食品安全问题，还暴露出企业与旅客沟通不畅、应对舆情不力等问题。要恢复公众信任，企业不仅要加强对食品购买、配送流程的核查，也要理顺与旅客的沟通机制，提升处理此类事件的透明度，而不是简单问责了事。
图/文 闵汝明
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来源：华声在线
