黄齐超
据2月6日 《济南日报》报道， 为给群众一个可倾诉、能说理、解忧愁的工作平台，济南市莱芜区相继成立区、镇（街道）两级16处矛调中心，实现了综治中心、信访受理服务中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心“四位一体”的结构布局。据悉，莱芜区“一站式”矛盾纠纷调解中心设立6大功能区、25个功能室，实现矛盾纠纷“一站式”受理。
有些时候，基层矛盾纠纷都是鸡毛蒜皮的小事。可是，如果服务部门不理不睬，或者消极推卸，导致矛盾越积越多、养痈遗患，到最后发展成诉讼、上访，就会变得非常被动。既增加了调解难度，还可能将影响家庭乃至社会稳定。因此，主动介入，积极化解，将矛盾纠纷“消灭”于基层，才是上策。
根据山东省统一部署，济南市莱芜区成立了区、镇（街道）两级“矛调中心”，实行“一站式”矛盾调解。这一机构调解纠纷的优势很明显：其一，较之于走司法途径诉讼，“一站式”调解更省时省力；其二，群众有了纠纷，可就近到“矛调中心”解决；其三，虽然是调解，但调解结果可以向法院申请确认，使其具有法律强制力。总之，“一站式”调解融合了情法，兼顾了效率与成本，何乐而不为呢？
据悉，莱芜区的“矛调中心”入驻有人社局、住建局、检察院等9个相关职能部门，能轻松化解群众交通事故、医患纠纷、劳动争议、城市拆迁、物业管理等纠纷，确保了调解的专业性和公正性，让老百姓真正信任这个平台。目前 ，莱芜区“矛调中心”已受理各类矛盾纠纷9959件，调解成功率高达到97%！这就是最有力的证据。
多元化的入驻部门，多元化的调解力量，诚心诚意的积极调解，让“一站式”调解不是“空架子”，真正成为老百姓排忧解难、化解矛盾的靠山。群众有了矛盾纠纷，不再想着如何上访、闹访，而是就近走进“矛调中心”，心甘情愿地接受调解，真正实现了“矛盾不上交，化解在基层”。这才是老百姓真正需要的“矛调中心”。
进一扇门，解百家事，莱芜区“矛调中心” 公平、专业、高效，是当地的一个缩影。如此“一站式”调解，畅通了居民矛盾纠纷调解的渠道，打通便民调解的“最后一公里”，让群众“最多跑一地”，就能有效地将矛盾化解在基层。
我们期待“一站式”调解更加规范与高效，持续提升基层社会治理水平。当然，也期待这样的“一站式”调解，在全国遍地开花。
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来源：华声在线
