常娟
近期召开的中央经济工作会议提出，要“创新多元化消费场景，扩大服务消费”。作为现代服务业的重要组成部分，体育产业迎来了创新发展的重大机遇。近年来，比传统经济更强调消费者情感投入与价值认同的体验经济迅速崛起，为体育产业发展注入了新动能。当前，体育产业应进一步拥抱体验经济，更好满足人民美好生活需要。
深化多元融合，创建体育消费新场景。创新消费场景是扩大内需的关键举措，创建体育消费新场景可为消费者带来更加丰富多元的运动体验。结合环境艺术，打造沉浸化体育消费场景。通过创新空间规划布局，将自然环境与体育活动有机结合，设计特定主题的体育活动区域，打破传统体育设施的单调性，增添体育运动的自然美感、生态体验和沉浸性。比如，张家界天门山集雄、奇、秀、险、幽于一身，所举办的云纵天梯跑酷大赛、WWL翼装飞行世界锦标赛等吸引了全球各地众多极限运动者的关注与参与。结合社交元素，打造社交化体育消费场景。体育活动的社交属性体现在促进人际交往、提升人们的社会参与度和团队精神、推动文化传承等方面。我省城市社区15分钟健身圈覆盖率已超过95%，拥有发展“社交体育”的良好基础，可构建线上线下联动的社交化体育场景：在实体空间举办运动派对、健康跑等活动，为参与者提供面对面交流机会；在线上虚拟社交平台开展运动挑战和活动分享，既增强体育活动的趣味性，也为体育迷们提供深层次的相互接触、了解机会。结合民俗风情，打造本土化体育消费场景。将传统民俗体育项目与现代体育消费场景有机结合，不仅有助于文化传承创新，也能为消费者提供独特体验。比如龙舟赛、民族摔跤、传统武术等我省地方性体育项目承载着丰富的历史文化，对其进行现代化包装和创新表达，可激发本土文化与体育消费的良性互动，增强区域发展活力。
深化技术应用，打造体育体验新模式。重点提升数字技术对于体育产业的引擎作用，开发更加新颖有趣的运动体验模式。以科技丰富体育零售体验。依托3D投影、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等技术，让消费者在购买体育装备前即可体验运动场景和效果，大幅提升其购物的趣味性和决策的准确性。以科技实现体育共享体验。开发体育器材自身移动应用程序，让消费者可以轻松租借自行车、网球拍、滑雪板等各种体育器材，按次付费使用而无需购买。当下流行的智能健身房和共享工作室是体育共享经济的代表，消费者可根据自己的时间安排和健身需求，预订使用健身空间和器材。以科技助力体育实时体验。数字化平台和移动技术的发展彻底改变了体育赛事的观赏和参与方式。比如，湖南云上运动会就是通过构建“体育+互联网+数据分析”的赛事服务体系，为消费者提供了一个全新的体育参与平台。自2021年举办至今，已有120万左右体育爱好者参赛，吸引了110个左右国家的用户参与互动。当前，应进一步利用融媒体技术优势，为消费者提供体育赛事直播和点播的多样化选择，使其能通过智能手机、平板电脑或智能电视等设备观看、参与到体育赛事活动中；让用户可以通过在线平台随时随地预订健身课程、体育场馆或私人教练服务，以增强体育服务的便利性。
深化服务创新，拓展体育体验新维度。创新体育服务模式不仅是提高体育产业附加值的关键，更是满足人民群众日益增长的体育需求的重要手段，而新维度意味着更加个性化和优质的运动体验。创新个性服务。随着消费者对健康高品质生活的需求不断提升，体育服务种类必须从传统单一供给向个性化、优质化、融合化供给全面转型。比如基于用户健康数据、兴趣喜好，为其提供个性化运动指导、精准健身方案、定制运动装备及观赛套餐等，在满足消费者多样化需求的同时强化服务的独特性和用户黏性。创新优质服务。严格把控各种体育设施设备的质量，确保消费者在参与和观看体育活动时能享受到最佳硬件支持；严格要求体育从业人员具备资质、加强培训，确保为消费者提供专业的训练指导和技术支持；不断改进、优化体育赛事的组织和服务流程，确保观众感受流畅愉悦；严格实施质量标准和紧急响应措施，确保所有体育活动都在安全环境中进行。创新拓展服务。中央经济工作会议明确提出促进体育、旅游、文化等产业跨界融合，可通过打造与旅游活动相结合的特色体育赛事、建设体育文化小镇，推出体育与健康养生紧密结合的消费服务，提升旅游目的地的吸引力、拉动体育相关产业发展。比如，岳阳平江猎玩体育小镇设有农耕体验区、研学综合区、航空科技馆、综合体育馆四大区域，能给不同年龄、不同喜好消费者带来丰富多元的游玩体验。
【作者系湖南师范大学体育学院教授。本文为湖南省哲学社会科学基金项目“提升民众获得感的公共体育服务质量推进机制研究”（18YBA313）阶段性成果】
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来源：华声在线
