彭玥
“十五五”时期，湖南城市更新进入存量提质增效的关键阶段，智慧养老亟待从“技术堆叠”向“场景融合”转型。2025年，湖南省印发《关于深化养老服务改革发展的实施意见》，要求“积极推动人工智能、物联网、大数据等赋能养老服务智慧化发展”“‘三湘怡养’养老服务体系更趋完善”。当前，政策目标与落地实效之间仍然存在一定差距，智慧养老在部分社区面临物理承载、心理接纳和服务递送三重梗阻，亟待从多个层面寻求突破。
在老旧小区改造中，“重设备安装、轻空间适配”的倾向依然存在。湖南已发布《城镇老旧小区改造技术导则》，将适老无障碍设施纳入改造内容，但智慧养老设备的空间适配尚未形成系统性标准。以娄底市涟邵矿务局小区（始建于20世纪80年代）、八一新村小区（始建于20世纪90年代）为例，电路荷载不足、墙体老化等物理制约普遍存在，智能床垫、监控系统等设备常因“无处打孔、无处走线”难以安装，即便配置也形同虚设，发挥不了作用。更值得关注的是线上平台与线下服务之间的断点。“三湘怡养”平台已上线运行，但楼栋智能中转站、社区应急驿站等物理接驳空间缺乏系统规划，助餐服务车辆在狭窄街巷中通行困难。物理制约、心理隔阂、接驳缺失分属不同性质的障碍，共同构成了智慧养老落地的系统性梗阻。
重构“家门口”的微空间场景：让技术有处安放。针对物理空间承载不足，应从“重设备安装”转向“重空间适配”。比如在娄底市，当地将适老化改造纳入老旧小区改造范围，在闲置空地建设风雨连廊、适老化休憩凉亭，打造“适老微空间”，并出台《社区养老服务设施规划设计标准》。在此基础上，还可利用废弃门卫室、底层架空层等“金角银边”，改造为集健康自检、休憩等功能于一体的“颐养微客厅”。需特别强调的是，此类改造须以电力增容、线路改造为前置条件，纳入改造预算和施工计划，避免“设备装上了、电却带不动”的新困局。具体路径包括：采用装配式内装技术快速植入功能模块，盘活存量空间；针对湖南湿冷气候铺设集成地暖与防滑地面；在历史文化街区坚持“修旧如旧”，将适老设施融入风貌肌理。上述改造应坚持因地制宜，在具备闲置空间、改造意愿强烈的老旧小区先行试点，不宜千篇一律。
重塑“无感化”的交互场景：让技术有温度。针对老年人对智能设备易产生心理排斥的问题，需从“设备植入”转向“人文关怀”。环境设计应在两个方向突破：一是探索“技术消隐”。将毫米波雷达等健康监测设备隐藏于画框、灯罩之中，缓解设备外露带来的心理压迫感；二是探索感官疗愈。例如，利用智能照明系统模拟日出日落的光线变化，配合舒缓的背景音乐、熏香或植物气息，营造轻松的居住氛围。需要强调的是，“无感化”不等于“无告知”——改造前应充分告知设备功能、数据用途并征得老人同意，确保技术使用的透明度。设计需建立在充分征求老年群体意见的基础上，若缺乏有效沟通与信任建立，再精巧的“隐藏”也难以转化为老人的实质性接纳。
重建“闭环式”的运维场景：让技术可持续。针对服务递送不畅，需从“重建设”转向“建管并重”。建议从三方面完善：其一，推动标准先行，结合城市更新专项规划，将智慧养老空间适配纳入技术标准体系，使适老设施建设有据可依、有标可循。其二，建立数字档案，运用信息化手段记录隐蔽工程与设备信息，降低后期运维成本（适用于有条件建立档案的改造项目）。其三，完善评估机制，在现有“回头看”评估中增加适老化改造成效专项指标。三者逻辑关系为：标准提供依据，档案支撑管理，评估驱动改进，形成制度闭环。同时，还需强化跨部门协调机制、保障持续资金投入、培育专业基层运维队伍，为闭环运行提供坚实支撑。
智慧养老的终极目标，不是让老人适应机器，而是让环境更好地服务于人。应将技术逻辑转化为空间逻辑，让湖湘老年群体在熟悉的街巷中安享有尊严、有品质的晚年生活。
【作者系湖南工业大学硕士生导师。本文为株洲市社会科学成果规划评审委员会课题“城乡融合驱动下株洲城郊集市场景创新治理与县域经济赋能研究”（ZZSK2025038）阶段性成果】
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来源：华声在线
