刘远林
服务群众是基层治理的核心所在。党建引领基层治理，能够持续统筹资源、创新方式、优化生态，让良法善治结出惠民果实。
以解决群众困难为切入点，打造“群众诉求马上办”服务品牌，构建解决闭环，持续激发党员干部的责任意识，不断加深干部群众的情感联系，共同绘就善治惠民的“同心圆”。
从“坐等办”转变为“上门办”，思维转变是前提。过去“群众找上门才办事”的被动模式，本质上是将自身置于“管理者”而非“服务者”的位置。“马上就办”的核心，在于重塑治理思维。主动把“办公桌”搬到街头巷尾、群众家门口，变“等诉求”为“找问题”。思维转变了，责任才能落实到位。网格员走街串巷排查隐患，党员干部上门走访收集需求，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在提出之前，才能让群众切实感受到“被重视”，从内心认同并参与治理。
从“归口办”转变为“联合办”，资源统筹是关键。基层诉求往往纷繁复杂，一件群众的小事，可能涉及民政、城管、住建等多个部门，一些跨区域、跨部门的问题，需要联合办理、协同发力。依托“马上就办”，打破部门壁垒、建立联动机制，对群众诉求实行“一口受理、闭环处置”，简单问题当场解决、复杂问题联合处理、疑难问题集中攻坚，让“事事有回音、件件有着落”真正成为现实。这种将分散的治理资源整合起来的做法，不仅能解决群众反映强烈的难题，也能让治理效率满足群众的期望。
从“常规办”转变为“马上办”，机制支撑是保障。“马上就办”的成效能否持久，不能依赖一时的热情，而要依靠完善的制度机制。围绕办理时限、办理质量、群众满意度等关键环节构建解决群众困难的制度体系，既能促使服务效能不断提升，又能推动基层干部作风转变。当“马上就办”成为所有治理主体的自觉行动，基层治理的良好生态才能真正形成，善治惠民的成果才能持续惠及每一位群众。
基层治理的成效，最终要由群众的满意度来检验。“马上就办”这四个字，承载着人民群众对美好生活的向往，考验着基层治理的能力与担当。当每一件群众的小事都能得到快速回应、妥善解决，当每一份诉求都能被关注、被重视，才能真正凝聚起党群一心的力量，绘就善治惠民的最大同心圆。
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来源：华声在线
