唐京辉
自2026年4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟，将更好地满足旅客多样化需求。从“试点探索”升级为“常态供给”，从“单一模式”拓展为“双轨并行”。高铁“爱宠行”，是对市场呼声的再一次真诚回应，让公共服务与多元需求实现“双向奔赴”。
高铁宠物托运服务的持续升级，是倾听民声、顺应需求变化的生动体现。从简单喂养到情感寄托，“毛孩子”早已成为养宠家庭的一份子，是“铲屎官”们不可或缺的“精神伴侣”，而“与宠同行”也逐渐成为越来越多养宠家庭的“现实需要”。过去，航空托运手续繁琐、公路运输风险难控，让养宠人士在远行时陷入困境。如今，高铁凭借准点、平稳、高效、安全的独特优势，精准填补了这一服务空白，成功化解了养宠人士“带宠不便、留宠不舍”的两难处境。据统计，自2025年4月启动试点以来，铁路部门累计安全托运宠物1.5万余只。数据不仅印证了这一多元需求的真实性与迫切性，更彰显了高铁宠物托运服务的安全与可靠。
“爱宠行”的升级，为“毛孩子”找到出行最优解。对于不会说话的“毛孩子”而言，运送过程中的透明、专业是“铲屎官”们最关心的问题。此次“爱宠行”服务将从“标准化供给”向“个性化适配”华丽转型。在产品供给上，推出“携宠出行”“爱宠单独行”两种模式，以更轻便的线上预约方式，为宠物寄养、交易等多元场景提供专业解决方案。在宠物照料上，升级后的宠物运输箱配备夜视监控、智能感应加水、远程通风等功能，电池续航和信号传输能力得到提升，全程置于隔离的高铁快运柜中，有工作人员实时看护，最大限度保障宠物舒适安全，也避免干扰其他旅客，真正实现不同群体利益的良性平衡。
“爱宠行”的推行，也为“它”经济发展解锁新的空间。《2025年中国宠物行业白皮书》报告显示，2024年，中国城镇宠物(犬猫)数量超过1.2亿只，宠物产业总规模突破3000亿元，预计2028年将达到 1.15万亿元。作为“它”经济的重要一环，宠物托运的需求日益旺盛。铁路部门精准把握这一市场趋势，通过浮动优惠价格、2000元基础保险优化运营，新增办理唐山、恩施等11座办理车站和50趟适配列车，真正让服务触达更多城市、惠及更多养宠家庭。未来，还将计划探索“携宠出行+旅游”模式，推动交通与文旅融合，为“它”经济产业链的延伸打开了广阔想象空间，推动社会效益与市场价值的双向赋能。
未来，期待“爱宠行”服务在实践中不断优化完善，补齐细节短板、扩大服务范围，真正让公共服务的温度，抵达每一个细微角落，让多元需求都能被看见、被回应、被满足。
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来源：华声在线
