振亚
小区排污管道堵塞致单元门口屎尿横流，业主多次反映求助，问题始终解决不好，直至群众投诉曝光，才一夜之间“立竿见影”;乡道因滑坡中断通行，群众绕道两年多，媒体一报道，当地部门立即“火速办结”。最近一段时间，媒体曝光的这些案例，暴露出一些地方将“拖字诀”当成了应对群众诉求的惯性操作。
群众的每一件琐碎诉求，背后都承载着对美好生活的向往。职能部门一拖再拖，拖掉的是办事效率，耗掉的是群众耐心，割裂的是干群之间的血肉联系。久而久之，小问题拖成大矛盾，个案拖成舆情，最终“小事拖大、大事拖炸”，伤的是民心，损害的是政府公信力。由此可见，“拖字诀”于干群关系而言，存在巨大危害。
平心而论，无论是疏通排污管道，还是修复道路，这些民生工程既不需要高深的技术，也不需要昂贵的造价，本不该成为群众的烦心事和吐槽点。但从媒体介入前的“千呼万唤不出来”，到媒体曝光后“一夜之间全搞定”，恰恰说明，一些地方和部门不是没有解决问题的能力，而是没有动力;不是资源不够，而是担当不足。“民有所呼、我有所应”，喊在嘴上，却没落到脚上。
民生无小事，枝叶总关情。每一件被“拖”住的民生小事，都是一块试金石，试出基层治理的成色，试出干部作风的硬度。破除“拖字诀”，一方面应当完善首问负责、限时办结、责任追究制，用刚性制度压缩推诿空间;另一方面应进一步强化干部宗旨意识，少坐办公室，多进百姓门，变“群众上门”为“主动下沉”。只有把“接诉即办”变成习惯、把“马上就办”落到实处，才能避免小问题拖成大矛盾、演变为大舆情，才能让干群关系更加和谐。
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来源：华声在线
