刘畅畅
年味渐浓，春运启幕，在熙熙攘攘的返乡大军中，务工人员与老、幼、病、残、孕等特殊群体，往往面临着更多出行难题。近日，长沙南站推出的一系列便民举措，尤其是面向务工人员的禁带生产工具免费寄递服务，用精准帮扶破解出行痛点，彰显了铁路部门的人文关怀。
电钻、锄头、镰刀等生产工具，是务工人员的谋生之本，却因铁路安全规定无法携带上车，额外寄递费用更会加重其负担。长沙南站打破重量与距离限制，春运期间推出免费寄递服务，精准解决了务工人员的后顾之忧，让他们得以轻装踏上归乡路。这一举措没有轰轰烈烈，却直击群众急难愁盼，是“人民铁路为人民”初心的生动实践。
不止于此，长沙南站针对特殊群体的配套服务同样暖心，推出陪同家属爱心服务卡、“银龄卡”、防走失爱心手环等举措，全方位守护老弱群体出行。与此同时，铁路部门同步优化票务服务、扩容运力、升级服务细节等，全方位回应旅客核心需求。这些举措既破解了特定群体的出行难题，也让春运服务更有温度、更具质感。
春运的底色是民生，铁路部门的服务温度关乎民心。唯有聚焦百姓需求，从细节处发力、在需求上落脚，用更多精准贴心的举措传递温情、化解烦忧，才能让每一位旅客，都能带着安心与温暖奔赴团圆，让春运的归途成为幸福之路。
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来源：华声在线
