华声在线全媒体评论员 杨兴东
近日，《半月谈》聚焦意见征集中的形式主义、官僚主义问题进行深度报道，其中“石沉大海式”征求令人警醒：群众邮件未曾被打开，意见建议如泥牛入海，徒有征求之名，毫无纳谏之实。这类“征而不用、问而不理”的做派，表面看是程序失守，根子上是“真”字缺失——缺了真诚态度、真实作风、真改决心。征求意见要在“真”字上较真，这是打通民意“最后一公里”的关键所在。
“真”首先体现在态度真诚。征求意见不是“秀场”，而是听真话、察实情的重要渠道。一些地方把征求意见当作“规定动作”应付，发了通知、挂了链接，便觉得“姿态”已做、“功课”已交，实则内心早有定见，群众不过是“陪衬”。这种“认认真真搞形式、扎扎实实走过场”的做派，本质上是官僚主义作祟——只唯“上”不唯“实”，只求免责不求实效。没有真诚的态度，再完整的程序也只是冰冷的“稻草人”。
“真”更要体现在过程真实。真征求意见，就得真打开邮箱、真阅读信件、真梳理建议。古人讲“兼听则明”，前提是“听”要真实、“兼”要到位。习近平总书记强调，“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝”。当下，改革发展已进入攻坚期、深水区，利益多元、诉求多样，尤其需要集思广益。
“真”最终要落脚在听后真改。征求意见的终点不是“收上来”，而是“用起来”。应建立“收集—办理—反馈”的闭环机制，让每条建议都有“身份证”、能查“进度条”，让提意见者看到“被采纳”或“被解释”的明确回应。对于群众反映强烈的痛点，要有“看不到意见就睡不着觉”的紧迫感;对于暂时无法采纳的建议，也要有“不见面也要给个说法”的尊重。犹记得，湖南湘乡一位八旬老人把自己的建议写在烟盒上，被地方立法机关采纳，写进了食品安全条例当中;山东青岛市黄岛区退休教师秦四海以信息联络员身份，长期为残疾人、老年人权益发声，提出的无障碍设施建设与监督建议被纳入立法考量……只有真改真用，才能让“良言”变“良策”、让“民声”变“民生”。
“石沉大海”式的征求意见，沉下去的是群众的心，浮上来的是形式主义的泡沫。唯有在“真”字上较真，以真心换真心、以真改聚真情，才能把坚持“以人民为中心”落到实处，不断提升治理效能。
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来源：华声在线
