闫钰
2月2日，一年一度的春运大幕将开启。亿万人的乡愁已循着春的暖意悄然启程，正向着站台与钢轨汇聚。列车未发，服务先行，这场跨越四十天的迁徙，既是对铁路运力的年度大考，更是用点滴温情铺就的归乡之路，以暖为翼护航每一份期盼，让每一位归乡者都能带着暖意奔赴团圆。
曾经，春运是“抢票难”的焦虑，是行囊沉重的窘迫，是老年旅客面对屏幕的无措。如今，再赴归途，变化藏在细微处，足以熨平旅途的褶皱，让“春”归之路愈发顺遂。广州白云站的空铁联运巴士，凭票免费接驳机场与车站，三十分钟直达的便捷，让“空铁换乘”不再是奔波的代名词；中铁快运的“轻装行”服务，上门取送行李直达站台，让务工者不必再肩扛手拎，轻装奔赴团圆之春。这些举措，没有惊天动地的革新，却精准戳中出行痛点，把服务的暖意揉进归程，让每一步都向着“春”的方向从容迈进。
归“春”的温度，藏在对每个群体的妥帖关照里。银发族的数字困境，曾是春运里阻碍“春”归的一道坎。今年，铁路部门推出的老年专属订票专线，每日8时至18时的服务时段贴合长者作息，一键直达人工客服的设计，让老年人无需在语音菜单中辗转，凭一部电话就能自主锁定归“春”车票。从敬老版App优化到卧铺优先配售，从车站新增的千余组休憩座椅到爱心岗的全程帮扶，适老服务不再是单点点缀，而是贯穿购票、候车、乘车的全链条保障，让老年旅客也能体面赴春、暖意归乡，不让任何一位长者在奔赴新春的路上掉队。
运力的精度，是护佑“春”归的底气。面对庞大的出行需求，铁路部门用科学调度筑牢畅通根基，让每一份赴春的期盼都有回应。12306的候补购票功能持续升级，六十个车次席别组合的选择空间，让“候补”从无奈等待变成高成功率的保障；误购车票三十分钟内免费退票的新规、学生务工人员预约购票专区的开设，更彰显着运力之外的人文考量，让每类群体的“春”归需求都被看见、被回应。
春运的底色，从来不是单向的运输，而是双向奔赴的“春”暖。铁路人坚守岗位，在风雪中检修线路、在站台引导客流，以坚守筑牢“春”归防线；志愿者穿梭忙碌，为重点旅客搭把手、添份暖，用善意点亮“春”归旅途；旅客自觉排队、文明乘车，让互助之风浸润归途，让“春”意在双向奔赴中愈发浓厚。当技术升级不再追求冰冷的效率，当服务优化锚定每个具体的人，春运便从一场大规模迁徙，变成了一次全社会共赴新春的温情共鸣。
钢轨延伸向远方，赴“春”的脚步从未停歇。从空铁联运的高效衔接，到适老服务的细致入微，从运力调配的精准赋能，到人文关怀的润物无声，我们不难看到，最好的春运，是以暖为翼，护佑每一个奔赴团圆的人，带着对新春的期盼出发，载着满程暖意抵达，让每一段归“春”之路都安稳顺遂。
愿这趟开往新春的列车，载着每一份乡愁稳稳前行，让每一段归程都浸透着“春”的温柔，让马年新春的团圆在暖意护航中愈发圆满，让每一份奔赴都不负期待、皆有回甘。
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来源：华声在线
